Никогда больше не обращусь в НБ "ТРАСТ"

25.11.2011 05:10
2092
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях срочно понадобился кредит в сумму в 70 000 руб. сроком на год, решил попробовать обратиться в данный банк. Написал онлайн заявку, перезвонили на следующий день с утра. Разговаривали минут 10, уточнили о том, есть ли текущие кредиты, какой величины и т.п. в конце беседы сказали, что вам дано положительное решение, на что я спросил предварительное или окончательное, на что оператор ответил окончательное, чему я удивился, но поверил. Ладно... поехал в офис на подачу заявки, приехал в районе 16:00. Отстоял в очереди минут 40, за это время послушал отзывы недовольных клиентов, просьбы дать жалобную книгу, и даже претензии в обмане при расчете досрочного погашения кредита... Ладно, отстоял в очереди подал документы, сказали: ждите минут 30... прождал до 17:45... на вопрос о том, принято решение или нет, ответили "извините у нас технические неполадки, если у вас нет времени ожидать, то можете ехать мы вам перезвоним с ответом"... хорошо, решил ждать до последнего, деньги нужны уже завтра... Далее выясняется, что звонили родителям уточняли ответственный я человек или нет, сколько я получаю и можно ли мне дать кредит и т.п. на что получили соответственно положительные ответы... Далее перезванивают мне и задают вопросы, на что вам нужны деньги, зачем? Рассказал что на покупку товара для розничной точки, тут же посыпались вопросы "а почему не оформляете на ИП" и т.п. Какая разница, на что и куда, тут вопрос в моей платежеспособности... В конечном итоге в 18:30 мне сообщили об отказе, на что я был очень сильно удивлен, и на это есть веские причины. Ну, во-первых, по кредитной истории у меня никогда не было просрочек, а кредитов в других банках за свое время я брал не менее 5 и ВСЕГДА с ними рассчитывался заранее. Зарпрата у меня 55 000 руб. (с собой была справка 2НДФЛ) + от 20 000 до 40 000 неофициальный доход, текущие платежи по кредитам не превышают 18 000 в месяц. Есть в собственности 2 автомобиля и земельный участок. Я человек серьезный и если не потяну платежи, я никогда кредит брать не стану, просрочек еще раз повторю, никогда в жизни не было... Такого клиента еще поискать надо. Я от их решения сначала "дадим", потом "не дадим" в шоке... Только мое личное время убили да и настроение испортили... Никогда больше не обращусь в этот банк... Пришлось, в итоге, деньги брать у знакомых взаймы. Еще раз убедился ,что Альфа-Банк самый лучший, от работы с этим банком у меня были только положительные отзывы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-11-25T16:42:00+04:00
За введение в заблуждение относительно предварительного или окончательного одобрения кредита...
Траст
2011-11-29T17:14:00+04:00
Добрый день! Любое решение до предоставления Клиентом полного пакета необходимых документов в Офис НБ "ТРАСТ" (ОАО) является предварительным. Приносим извинения за информацию, предоставленную сотрудником Банка по телефону, которая ввела Вас в заблуждение. Нами были приняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк оставляет за собой право отказать в выдаче кредита до подписания Кредитного договора без объяснения причин и не комментировать принятые кредитные решения. Приносим извинения если процесс рассмотрения Вашей кредитной заявки доставил Вам неудобства и отнял у Вас время. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
xaoc_3jiou
2011-12-02T04:55:00+04:00
Получил ответ на свой вопрос, извинения принял.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

121 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014