Автокредит в Ренессанс кредите

Уважаемый fei.ves! В первую очередь, хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Успешное взаимодействие возможно лишь тогда, когда все нюансы жизненного цикла кредита полностью понятны. Это действительно может позволить избежать, такой неприятной ситуации, как, например, возникновение просроченной задолженности. Своим ответом я хотел бы прокомментировать ситуацию, описанную в Вашем отзыве. Оформив данные кредитный продукт в нашем Банке Вы взяли на себя обязательства по надлежащему исполнению положений договора, в т.ч. по своевременному погашению платежей. Согласно имеющимся у нас данным, по Вашему кредиту поступали на счет несвоевременно, что и вызвало образование просроченной задолженности. Банк, для оказания услуг по взысканию просроченного долга, обратился в агентство по сбору просроченной задолженности, сотрудники которого должны были продолжить дальнейшее взаимодействие с Вами. В ноябре, после поступления на счет Вашего кредита крупной суммы денежных средств, просроченная задолженность по кредиту была погашена. Вчера, в ходе телефонного разговора, я предоставил Вам подробные комментарии по ситуации, и мы с Вами договорились о дальнейших совместных действиях. На данный момент Банк вернул Ваш кредитный договор в оплату по графику плановых платежей и передал соответствующую информацию в агентство по сбору просроченной задолженности. Очень надеюсь на то, что описанная Вами ситуация не повлияет на общее мнение о работе нашего Банка. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов