Блокировка карты банкоматом

Пользуюсь дебетовой зарплатной картой (Visa Classic рубли). 28/11/2011 банкомат № 00001443 (м.Третьяковская, Кафе "Му-Му") блокировал по невыясненным причинам мою карту при запросе на выдачу денег. Я позвонил в колл-центр сообщил о факте блокировки и спросил о процедуре возврата. Ответ был, что карта инкассируется и доставляется в течение 10 рабочих дней в центральное отделение, где я могу ее забрать. 10 рабочих дней прошло, карта до сих пор не доставлена, факт инкассации банкомата подтвердили, но не сообщили, когда будет доставлена в отделение, где я ее могу получить. Навел справки у коллег, оказалось, что это уже не первый случай блокировки (по невыясненным причинам) карт.