Комиссия за безналичное пополнение + неудобный офис

16.12.2011 18:08
772
Оценка
3
Отзыв проверен
Зашла сюда задать вопрос сотрудникам банка, но прочитав предыдущий отзыв, все-таки вставлю свои комментарии: «перационистов банка где-то 2-4 человека и так как клиентов банка там немного, то в очереди вы сидеть скорее всего долго не будете или вообще не будете.» Не всем так везет. Я пришла пополнить вклад в этот офис, когда в банке был один клиент. Пока этот человек делал свои дела (открывал вклад), собралась очередь я+ еще 4 человека. Операционистка была одна, а не 2-4 человека. В итоге, пополнение вклада у меня заняло 30-35 минут ожидания + собственно обслуживание. Сам зал маленький, расположен в подвальном помещении. Видимо, из-за этого плохая вентиляция, потому что в помещении очень душно. А так как ждать своей очереди приходиться долго, то этот факт весьма значим + не ловит телефон :) Касса действительно на самом проходном месте, очень неприятно доставать наличные у всех на виду. А теперь собственно вопрос: Я пришла пополнять вклад наличными, так как по телефону мне сказали следующее: Пополнять безналичным способом вклад можно, НО если вы делаете это через свой интернет банк (а не через смоленский пейвел), то Вам придется заплатить комиссию, если вы вдруг решите снять деньги с вклада, которые таким способом внесли. Отсюда вопрос: за что банк берет комиссию, и какими законами это регулируется? Если пополнение вклада в офисе затруднительно (банк экономит на количестве операционистов, из-за чего очереди + касса на проходном месте), почему я не могу бесплатно проводить операцию пополнения вклада, не утруждая сотрудников банка возней со мной?
Смоленский Банк
2011-12-19T11:45:00+04:00
Уважаемый Desember! Спасибо за Ваш отзыв! Мнение наших клиентов очень важно для нас, ведь оно позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В соответствии с тарифами комиссионного вознаграждения за услуги, предоставляемые Клиентам - физическим лицам в Московском филиале ООО КБ «Смоленский Банк» (далее - тарифы Банка)за операцию по выдаче наличных денежных средств, поступивших из другой кредитной организации, Банк взимает комиссию: П.1.3.4.4. За выдачу наличных денежных средств, поступивших иным безналичным путем, если денежные средства находились на счете: до 10 дней включительно - 5% (НДС не облагается); от 11 дней 90 дней включительно - 2% (НДС не облагается); от 91 дня - Комиссия не взимается. В договоре банковского вклада, который Вы подписали при оформлении вклада, есть пункт 3.3. ВКЛАДЧИК предоставляет БАНКУ право без распоряжения ВКЛАДЧИКА в бесспорном (беззакцептном) порядке: 3.3.1. Списывать со Счета плату за проведение операций по Счету в соответствии с тарифами Банка, действующими на дату предоставления услуги. Плата взимается в момент совершения операции. ВКЛАДЧИК ознакомлен и согласен с тарифами Банка на услуги, оказываемые физическим лицам на дату подписания настоящего Договора. Соответственно, Банк имеет право списывать со счета клиента за оказание услуг комиссию. Если Вы не хотите платить комиссию за снятие наличных указанных в п.1.3.4.4. тарифов Банка, у Вас есть несколько способов пополнения счетов без обращения к операционисту Банка: 1)Оформить банковскую карту - (вкладчикам карта выдается бесплатно), и пополнять счета вкладов через платежный терминал банка. Банковская карта является ключом ко всем счетам клиента, после идентификации карты клиента в терминале на экране отобразятся все счета клиента, и в случае необходимости клиент может выбрать, какой он желает пополнить счет. 2)В случае пополнения счета вклада безналичным переводом из стороннего Банка, комиссия не взимается, если средства на счете находились более 91 дня. 3)Через систему интернет-банкинга Смоленского Банка – PayWell. С уважением, Смоленский Банк

Отзывы о вкладах Смоленского Банка

Замечательный банк

Оценка 5

Москва. Были с мужем сегодня 27 сентября 2013 года где-то в 16 часов в отделении у метро Багратионовская и открыли там валютный срочный вклад под замечательные проценты (нашли их... Читать полностью

27.09.2013

Мне понравилось

Оценка 5

Оформляла сегодня вклад в офисе на Тверской. Вклад оформил стажер Иван, все быстро и хорошо. Единственное НО: по правилам этого банка для оформления доверенности надо предоставить... Читать полностью

16.09.2013

Всем банкам Москвы стоит постараться стать такими как банк Смоленский!

Оценка 5

Приехали в банк Смоленский в начале восьмого вечера открывать вклады с сестрой и дочерью и были приятно удивлены Смоленским банком: там ВСЕ для ЛЮДЕЙ! А именно: кулер с водой, кофе... Читать полностью

10.04.2013

Прекрасное обслуживание!

Оценка 5 Проверяется

Прекрасное обслуживание! У меня три года были открыты вклады в ДО Коломенский Смоленского банка. Меня обслуживали: - вежливо, с улыбкой и без обычного нашего хамства; - быстро... Читать полностью

23.12.2012

Кружка вместо шарфа в подарок...

Оценка 4

10 января открыл вклад "Зима в плюсе" в ДО по адресу Малый Гнездниковский пер., д. 10. Оформили за 30-40 мин (терпимо), вежливо, но в подарок ВСУЧИЛИ (именно это слово подходит... Читать полностью

11.01.2012

Хорошее обслуживание

Оценка 5

У нас с мужем с конца октября 2009 года открыты шесть вкладов в ДО Коломенское. Очень хорошее обслуживание. Хотим отметить: - операционистку Марину; - кассира Ольгу; - кассира... Читать полностью

25.12.2011

Приличный, современный банк

Оценка 4

Недавно стал клиентом этого банка. Открыл вклад "Зима в плюсе". Выбирал, чтобы был достаточно высокий процент при достаточной надежности банка по кредитоспособности. Выбрал офис... Читать полностью

14.12.2011