И в "Авангарде" тоже не читают заявления клиентов...

Зашел сегодня в интернет-банк и обнаружил, что там появились заказанные мной на прошлой неделе, но еще не полученные дебетовые VISA-Electron и Maestro. Обнаружил также, что обе эти карты выпущены с неверной транслитерацией имени и фамилии (не с той, что я указывал в заявлении). Позвонил по 8-800..., меня с ходу отправили идти ногами в отделение писать руками новое заявление. Резонно возразил в том духе, что лучше бы банку просто исполнить мои исходные заявления, и самостоятельно исправить свои ошибки. В результате продолжительных переговоров, с перезваниванием "той стороны" в отделение, сообщили, что "проблему решили" и недели через две пришлют правильные карты. Однако в интернет-банке пока вижу старые, негодные данные новых карт. В процессе переговоров пришел к выводу, что ошибки произошли во время переноса оператором данных с моих рукописных заявлений в компьютер. Отсюда два предложения по предотвращению подобных ситуаций: 1. Дать возможность подавать заявления на выпуск дебетовых (а не только кредитных) карт через Интернет. 2. Проверить, не предлагает ли система дефолтную транслитерацию сразу после ввода оператором банка ФИО клиента на русском языке. Если предлагает - исправить таким образом, чтобы дефолтная транслитерация предлагалась уже после того, как стало ясно, что вручную это поле заполняться не будет. Дополнение от 25.01.2012 15:00 Это просто праздник какой-то! Хэллоуин - отдыхает. Сегодня утром позвонили из банка, сообщили, что карты обе готовы, можно забирать. Днем были дела, решил забрать завтра. Вечером зашел в интернет банк - вижу эти новые карты. Maestro - с правильным именем и правильной фамилией, VISA - с правильным именем, но НЕправильной фамилией. Как-будто специально старались сделать назло - имя при привязке карты к PayPal (для чего, собственно, долларовая карта и заказывалась) изменить можно, а фамилию - нельзя. Прошу изменить оценку на единицу, потому что это уже действительно, не просто ужас, а УЖАС-УЖАС-УЖАС :(