Неправомерные действия банка!

Выражаю свое возмущение отвратительными условиями, в которые ставит вкладчиков ваш банк при выдаче депозита, с законченным сроком действия! При открытии вклада работник любезно подтвердил, что закрыть его можно без проблем в любом отделении банка. Сегодня, 21 января 2012 года, пытались получить сумму вклада в основном офисе на Мустая Карима, 41. Планировалось сегодня же открыть вклад в другом банке, чтобы продолжать получать процентный доход. Оказывается, в вашем банке начали действовать глупые правила, согласно которым нельзя закрыть вклад, открытый в другом отделении! Хотя база единая и сотрудник видит сумму вклада к получению! Деградируете? Теперь нужно обращаться в офис на Софьи Перовской в понедельник, 23 января 2012 года (в субботу и в воскресенье этот офис не работает). Получается, что сумма вклада бесполезно пролежит, как минимум, два дня в вашем банке. То есть банк ещё некоторое время будет пользоваться нашими средствами, а нам ими воспользоваться нельзя, хотя мы выполнили все условия договора и обратились за денежными средствами в день окончания договора! Требую от банка продолжать начислять процент, указанный в договоре, вплоть до срока получения нами суммы вклада! Так как нам препятствуют в реализации наших прав по договору! В день оформления вклада супругой на меня была выписана доверенность, которая заканчивает свое действие сегодня (три года), 21 января 2012 года. Получается, что из-за неудобного времени работы офиса на Перовской (с 9-30 до 18 часов), супруге придется отпрашиваться со своей работы (график с 9 до 18 часов) - это почти невозможно так как она работает в банковском учреждении. Заранее заказывали наличные к получению в головном офисе на Мустая Карима на сегодня, субботу 21 января 2012 года. С большой уверенностью можно утверждать, что необходимой суммы наличных не будет в понедельник в офисе на Перовской. Это опять приведет к задержке с выдачей суммы вклада, ещё как минимум, на один день. Сотрудник в офисе банка на Мустая Карима отказалась выдать книгу для составления претензий, сославшись на её отсутствие и возможность позвонить на горячую линию банка. Результат звонка на линию поддержки клиентов банка: обращайтесь с претензией в тот офис, где открывали вклад! Забавное отношение к клиентам! Такое же обращение оставил на сайте банка, но уже по опыту общения с банком on-line уверен - оно останется без ответа. Если мои требования все же останутся неудовлетворенными и не последует объяснения фактам неправомерного отношения с клиентами (отказ в своевременной выдаче средств вкладчику и отсутствие в головном офисе книги жалоб), буду вынужден обращаться в контролирующие органы!