Опять смс

В связи с изменением условий обслуживания (введением платы за смс информирования) 21 декабря 2011 я, через службу поддержки, отключил услугу. При проверке (снятие в банкомате) выяснилось, что отключение услуги не было произведено и в смс теперь указывается номер дополнительной карты. Было сделано повторное обращение для отключения услуги по обеим картам. 27 декабря при снятии в банкомате оказалось, что услуга по прежнему активна, при очередном звонке в службу поддержки выяснилось, что по их данным информирование отключено по обеим картам и фактическое отключение произойдет в ближайшее время. Однако при снятии в банкомате 10 января 2012 пришло смс и 11 января произошло списание комиссии. При обращении в поддержку 11 января оператор не смогла предоставить каких-либо сведений об отключении услуги смс информирования и не смогла дать ответ о причине снятия комиссии. Была заведена заявка 4233167. В итоге 21 января получено смс "Ваша заявка рассмотрена. В связи с изменением тарифов с 01.01.2012 комиссия за смс-информирование списывается в последний день расчетного периода в полном объеме. Комиссия списана корректно за расчетный период с 10.12.2011 по 11.01.2012". Но при этом смс информирование по-прежнему активно. Хочу в ОЧЕРЕДНОЙ раз указать, что меня интересует не причина снятия платы, а причина не выполнения поддержкой своих обязанностей: почему до сих пор услуга не отключена? Требую отключить услугу смс информирования и произвести возврат необоснованно удержанной комиссии за смс информирование Аудиозаписи общения со службой поддержки могу предоставить.