Хоум Банк

Зарплатная пластиковая карта ХКФ: плюсы и минусы

26.01.2012 18:41
4101
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Отзыв побудил написать оперативное реагирование на моё обращение Ивана Артамонова (начальника группы проактивных обращений) - ему и его службе отдельное спасибо! Пользуюсь зарплатной пластиковой картой ХКФ около 6 мес. 1. Большое преимущество карты банка - участие ХКФ в объединенной расчетной системе, что позволяет не терять время на поиски банкомата Хоум Кредит Банка и позволяет снимать деньги в практически любом месте города без комиссий. 2. На остаток на карте раз в месяц начисляют проценты - небольшие, но и на том спасибо :) 3. Отличная и оперативная работа с обращениями в Интернете. Теперь минусы: 1. На прошлой неделе (16.01.2012) произошел технический сбой - на мою карту зачислились дважды деньги. После попыток банка исправить ошибку образовался на карте отрицательный остаток. Прошло 10 дней, и банк затих с попытками исправить техническую ошибку. Call-центр банка отказывался помочь и сообщал о 45 днях разбирательств - за это минус. Сегодня днем написал через Банки.ру вопрос банку - через 3 часа пришла смс о корректировке ошибочной транзакции и я наконец-то получил доступ к своим деньгам (карта-то зарплатная)! Это большой плюс для меня - подобная реакция службы обращений. Исправились :) Спасибо! 2. Дизайн с апельсиновым деревом как-то простоват для банка (больше для Россельхоза подошел бы). Сделайте или строже, или ярче. Плюсы и исправленный минус определяют вывод: ХКФ - современный и качественный банк, умеющий исправлять ошибки. С уважением, Константин
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-27T18:42:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что нашли время и столь подробно описали Ваше взаимодействие с Банком. Для нас очень важно получать Ваши комментарии - это позволяет выявить нам те слабые стороны, которые требуют пристального внимания со стороны руководства. Наша цель - стать лучшим розничным Банком в России. Думаю, Вы со мной согласитесь, что для этого нам необходимо иметь самые быстрые процессы работы, наиболее эффективные системы и самый высокий уровень обслуживания. К сожалению, несмотря на все наши усилия, в работе Банка возникают подобные инциденты. И я чувствую персональную ответственность за каждый сбой, который влечет разочарование и негативное отношение Клиента к Банку. Приятно, что Вы отметили участие Банка в ОРС. Мы долго обсуждали различные идеи повышения привлекательности нашего зарплатного проекта и поняли, что благодаря ОРС и дополнительным услугам, таким как Интернет-Банк, наши Клиенты смогут оценить все плюсы взаимодействия с Банком. Также выражаю свою благодарность за то, что Вы выделили оперативность работы наших сотрудников как в устранении неполадок, так и в быстроте реагирования на обращения Клиентов через Интернет. Мне приятно получать не только отзывы, но и пожелания к работе Банка. Мы всегда стремимся прислушаться к нашим Клиентам, предложив им самые выгодные и интересные продукты, а также порадовать новыми акциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 319 банка
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
4 601
отзыв
4 257
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Карта зп

Оценка 5

Очень удобно пользоваться картой зарплатный проект банка Хоум кредит, можно снять наличные в любом банкомате, высокий кешбэк по оплате покупок, удобное приложение, качественная... Читать полностью

03.08.2023

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте! Меня зовут Тутукина Марина, и я хочу выразить благодарность Вашему банку за то, что идёте на встречу своим клиентам! Так получилось, что в этом месяце я должна была... Читать полностью

23.10.2014

Приятно удивлена

Оценка 5

Доброго времени суток. Я являюсь бухгалтером сети супермаркетов БигСи. Была приятно удивлена тем фактом, что для нашей компании Банк Хоум Кредит предоставляет эксклюзивные линейки... Читать полностью

20.07.2012

Благодарность банку!

Оценка 5

Первый раз пишу благодарность банку, тем более в виртуальной форме! Хотел написать в филиале, но зав.отделением Кузина Мария попросила сделать это здесь! Я работаю в г.Томске... Читать полностью

28.02.2012

Отличный интернет-банк

Оценка 5

[B]Краткое резюме:[/B] 1. Зарплатные карты - недостатков не заметил. 2. Реальное обслуживание - без нареканий. Много офисов по городам. В Нижнем Новгороде около десятка. 3... Читать полностью

25.08.2011

Хорошее начало для длительного сотрудничества

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим небольшим, но все-таки опытом работы с Банком. Совсем недавно устроился в новую компанию, у которой с данным Банком зарпатный проект, в связи... Читать полностью

29.06.2011

Лучший Интернет-Банк!

Оценка 5

Все нравится, Интернет-Банк очень удобный! Один счет на все кредитные договоры, можно отправить одной суммой ежемесячные платежи по всем действующим кредитам и никогда не... Читать полностью

07.03.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка