Ненавязчивый сервис

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Какое-то время я мог оперативно (в том числе и с рабочего места) посмотреть движение средств через online.tkb.ru. Ну а потом... Все началось с того, что меня ненавязчиво отключили от сервиса "за неактивность". Звонок в подразделение проясняет ситуацию - оказывается, это сделано для моей же безопасности! Девочки и мальчики, моя безопасность в том, что я мог оперативно посмотреть, за что с меня взяли деньги (о чем информирует SMS) в удобное для меня время. С чего вы вдруг решили, что меня следует блокировать?! Звоню в местный филиал... там требуют личного присутствия для разблокировки. Зачем? Подписка на онлайн-сервис выполняется по заявке и звонку за шесть вопросов! Зачем там моё личное присутствие? Особенно, если принять во внимание забавный факт: банк начинает работу на час позже восьми и заканчивает в полпятого, то есть за полчаса до окончания рабочего времени у подавляющего большинства зарплатных клиентов! Н-нормально. То есть, ради банковских правил клиенту нужно писать заявление в отдел кадров и терять оплачиваемое время? А если клиент живет на линии? Терять полдня? Сервис, он такой сервис... В результате, я просто переоформил заявку по бесплатному звонку и получил доступ. Интересно, правда? Проще переделать все с нуля, чем восстанавливать утраченное. Но и это еще не все! Зайдя на сайт, я обнаруживаю следующее... [I]Мы обновили Интернет-банк и расширили его возможности! Теперь оплачивать услуги, делать переводы, открывать вклады и виртуальные карты через Интернет-банк стало удобнее и безопаснее. Для того, что бы воспользоваться всеми возможностями обновленного Интернет банка Вам необходимо актуализировать номер мобильного телефона через любой банкомат или терминал самообслуживания ТрансКредитБанка. Для этого выберете в любом банкомате или терминале самообслуживания Банка пункт меню "Прочие операции" -> "Актуализация номера телефона" и следуйте дальнейшим подсказкам устройства. Вся процедура займет у вас не более двух минут. [/I] и это все... никаких операций, пока не будет выполнена "Актуализация номера телефона". Манит нажать кнопка "выйти". В общем, это единственное, что там можно сделать. Да-да, они обновили и расширили возможности... только мне то что, ведь из-за "обновления" я... ...иду в банкомат на вокзале... и обнаруживаю, что пункта "Актуализация номера телефона" НЕТ! Звоню в справочную службу. Мне говорят, надо идти в отделение банка. ДА ЧЕРТ БЫ ВАС ПОБРАЛ, ПАРАНОИКИ! Я не хочу пользоваться ВСЕМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ. Дайте мне движение средств по карте. Почему я должен терять рабочее время из-за вашего ненавязчивого сервиса и чьей-то идеи максимально усложнить клиентам жизнь? [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, когда, по какому телефону и в какой филиал банка Вы звонили, где Вас попросили лично явиться в отделение для разблокировки доступа?.. [b]KurshakovIS:[/b] Ответ был направлен представителю банка. Обращение по восстановлению доступа было в филиал банка г.Киров по контактному номеру.