Смоленский Банк

Остерегайтесь данного Банка - обманут

11.02.2012 23:00
798
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.01.2012 заключила договор банковского вклада, в соответствии с п. 2.6. которого предусмотрено право пополнения вклада не позднее, чем за 30 дней до окончания срока вклада, то есть до 26 февраля 2012. Сегодня (11.02.2012) в 13.15 пыталась пополнить вклад в Тверском допофисе Банка "Смоленский". Операционист И.В. М-ва отказала в приеме денег во вклад, мотивируя это тем, что: 1) договор заключен неправильно; 2) программа не позволяет составить приходный ордер. К тому же, указанный операционист вела себя крайне пренебрежительно и непрофессионально. Да, забрать деньги сегодня в субботу досрочно тоже нет никакой возможности - по выходным дням вклады не закрывают и деньги вкладчикам не выдают.
Смоленский Банк
2012-02-13T13:15:00+04:00
Уважаемый demenkova5! Приносим Вам свои извинения! Благодарим, что сообщили о данной ситуации. По сообщенному Вами факту проведено служебное расследование. На сотрудника, работавшего 11 февраля, наложена дисциплинарная ответственность. Действительно, в день Вашего обращения в ДО "Тверской" из-за технического сбоя в системе программа не смогла сформировать приходный ордер. На данный момент все неполадки устранены. Ждем Вас в любое удобное время, чтобы пополнить Ваш вклад. В свою очередь, хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Смоленский Банк.
demenkova5
2012-02-15T09:51:00+04:00
Банк признал свою вину и полностью удовлетворил мои требования, оформив пополнение вклада 11-м февраля т.г., тем самым выполнив договорные условия. Наравне с устными извинениями, мне вручили сувенирную продукцию Банка и бутылку французского вина, которые рассматриваю в качестве компенсации морального вреда. В целом, оцениваю действия Банка по разрешению ситуации на "хорошо" и могу только посоветовать выстраивать свои внутренние процессы таким образом, чтобы избегать нарушения прав своих вкладчиков.
Зачтено

Отзывы о вкладах Смоленского Банка

Замечательный банк

Оценка 5

Москва. Были с мужем сегодня 27 сентября 2013 года где-то в 16 часов в отделении у метро Багратионовская и открыли там валютный срочный вклад под замечательные проценты (нашли их... Читать полностью

27.09.2013

Мне понравилось

Оценка 5

Оформляла сегодня вклад в офисе на Тверской. Вклад оформил стажер Иван, все быстро и хорошо. Единственное НО: по правилам этого банка для оформления доверенности надо предоставить... Читать полностью

16.09.2013

Всем банкам Москвы стоит постараться стать такими как банк Смоленский!

Оценка 5

Приехали в банк Смоленский в начале восьмого вечера открывать вклады с сестрой и дочерью и были приятно удивлены Смоленским банком: там ВСЕ для ЛЮДЕЙ! А именно: кулер с водой, кофе... Читать полностью

10.04.2013

Прекрасное обслуживание!

Оценка 5 Проверяется

Прекрасное обслуживание! У меня три года были открыты вклады в ДО Коломенский Смоленского банка. Меня обслуживали: - вежливо, с улыбкой и без обычного нашего хамства; - быстро... Читать полностью

23.12.2012

Кружка вместо шарфа в подарок...

Оценка 4

10 января открыл вклад "Зима в плюсе" в ДО по адресу Малый Гнездниковский пер., д. 10. Оформили за 30-40 мин (терпимо), вежливо, но в подарок ВСУЧИЛИ (именно это слово подходит... Читать полностью

11.01.2012

Хорошее обслуживание

Оценка 5

У нас с мужем с конца октября 2009 года открыты шесть вкладов в ДО Коломенское. Очень хорошее обслуживание. Хотим отметить: - операционистку Марину; - кассира Ольгу; - кассира... Читать полностью

25.12.2011

Приличный, современный банк

Оценка 4

Недавно стал клиентом этого банка. Открыл вклад "Зима в плюсе". Выбирал, чтобы был достаточно высокий процент при достаточной надежности банка по кредитоспособности. Выбрал офис... Читать полностью

14.12.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка