Очень грубые сотрудники техподдержки системы "Клиент-банк"

По техподдержке: Очень грубые сотрудники техподдержки системы "Клиент-банк". Наша организация ООО "Амадеус-Трейд" обслуживается в банке "Глобэкс" с 2005г. Обслуживание в техподдержке всегда оставляло желать лучшего, но сегодня сотрудники колл-центра превзошли самих себя. Такое ощущение, что они просто ненавидят клиентов. Как насчет того, чтобы записывать разговоры с клиентом? По ОВК: Работники Отдела валютного контроля в то время, когда нами через Глобэкс проводились валютные операции, также нередко неприятно удивляли. Особенно любопытно, что когда клиент с оборотами в сотни милл. рублей ежегодно решил перевести основные операции в другой банк, никто не "почесался" поинтересоваться причинами... Интересный у Вас маркетинг. Хе-хе... Или в качестве клиентов рассматриваете исключительно "Газпром" и ему подобных? Да, и где, кстати, возможность оставить отзыв на официальном сайте банка. Или отзывы Вам не интересны? Генеральный директор ООО "Амадеус-Трейд" Юнусов Рашид Равилевич P.S. отзыв реальный. [b]Админ:[/b] Опишите, пожалуйста подробнее ситуацию со звонком в техподдержку: когда звонили, с какой проблемой, в чем заключалась грубость сотрудников... [b]Транспортник:[/b] 17.02.2012 в районе 15:30 по Московскому. Проблема: неверно прописан путь закрытого и открытого ключа Клиент-банка. Сотрудник не представился, говорил на повышенных тонах, в конце разговора почти кричал и бросил трубку. Оскорбительных слов не было, но и такого тона достаточно. Пользуемся клиент-банком 7 лет и руку набили, так сказать. Поверьте, дело не в нашей тупости.