Два вида обслуживания в одном офисе

10.03.2012 09:32
2116
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил досрочно закрыть кредит, позвонил в колл-центр, спросил можно ли закрыть в один день, хотел сразу заказать карту, сказали - да, подойди к специалисту. Ок! Приехал из Сергиева Посада в филиал Алексеевский, туда-сюда 150 км, в свой выходной, подхожу к Алёне С., объясняю ситуацию, эта специалистка, не отрываясь от монитора, даёт мне бумагу, я подписываю и всё, кредит закроют через месяц. Цель моего приезда загублена полностью из-за лени и непрофессионализма такого сотрудника. Спасибо, есть ответственные сотрудники в банке, это Алексей, не спросил фамилию, к сожалению, он как мог извинялся за предыдущего сотрудника, пытался исправить ситуацию, звонил в службы банка, к сожалению, исправить не смог и после ещё звонил, сказал будет исправлять в ближайший рабочий день. Спасибо таким сотрудникам! И поощрите, пожалуйста, Алексея такие сотрудники - ценность банка. И гоните вон таких Алён, они не лицо банка, а его гримаса. [b]От админа: [/b]А какова дата очередного списания по кредиту по графику (без учета досрочного погашения)? И какие конкретно действия предпринял Алексей? Вы карту заказали? [b]Taiova: [/b]Филиал Алексеевский. Приехал во второй раз, Алексей Волков исправил всё-таки ситуацию /некомпетентность Алёны/ написал заявление в службу, решал с главным в филиале и досрочно закрыл кредит. За что ему огромное человеческое спасибо. И принял заявку на кредитную карту. Все бы такие сотрудники были. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-03-15T10:46:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и вместе с тем рады, что она была успешно разрешена Алексеем. Примите, пожалуйста, наши извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
43 286
отзыва
42 752
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Лучшая поддержка

Оценка 5

Пришло смс о подтверждении заявки на кредит, хотя заявку я не подавал. Сразу обратился в поддержку банка, где мне оперативно ответили, сказали, что активных заявков нет. Спасибо за... Читать полностью

29.03.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Объясните мне это квест с шоу, взял кредит со страховкой , хотел на следующий день отказаться от страховки от а страховании , мне эта организация говорит пишите письмо и... Читать полностью

26.03.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

14 марта в 16:29 возник вопрос по поводу кредита , хотела оформить без защиты здоровья, но приложение не давало оформить без защиты , ответил оператор Глеб в 16:36 что нужно... Читать полностью

25.03.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

16.03.2025 обратилась в банк по поводу кредита, была внесена сумма , но не было зачислено насчёт , обратилась в чат онлайн , где сотрудник банка оперативно ответил, проверил... Читать полностью

18.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025