Перевыпуск карты

12.03.2012 08:54
2083
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Клиентом банка являюсь 3 года. В принципе, устраивает все, адекватные сотрудники в ситифоне, нормальное банковское обслуживание через Интернет. А теперь непонятная для меня ситуация. Срок действия карты - март 2012 года. 11 марта звоню в ситифон, спрашиваю, где моя новая карта? Сотрудник отвечает, выслали Вам ее по почте, но, судя по срокам, она к Вам уже не приедет, давайте отправим курьером. Говорю, что меня это устраивает и спрашиваю, а старая-то карта еще действовать будет в марте? Сотрудник дает положительный ответ, и я топаю в элекснет и кидаю на нее 3000 рублей. Приезжаю домой, пытаюсь залезть в ситибанк онлайн. Не тут-то было :D доступ закрыт. Звоню в ситибанк, а тут мне другой специалист говорит, что Ваша карта заблокирована в связи с перевыпуском новой. Вопрос, почему карту заблокировали, не когда ее выслали почтой, а только тогда, когда ее отправили курьером? Где логика?
Ситибанк
2012-03-21T17:55:00+04:00
Уважаемый клиент, В результате ошибки сотрудника Citiphone, Ваша кредитная карта была заблокирована 11.03.2012. Ваша новая кредитная карта была направлена по адресу доставки банковской корреспонденции 13.03.2012. Приносим свои извинения за некорректную работу сотрудника. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
cora
2012-03-22T10:22:00+04:00
Ура, ура, карта приехала!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021