Пока оценка 3...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть вклад "Весне дорогу" в евро в отделении "на Мирском". Польстился на интересные проценты, а также на бесплатную дебетовую карту с предоставлением овердрафта в размере 50% от суммы вклада. Обычно я не пользуюсь заемными средствами - своих хватает, но постоянно держать значимую сумму денег на дебетовой карточке, которую не используешь - не интересно, а иметь в случае экстренной ситуации некий НЗ полезно. Вот и решил оформить все это дело.
Итак, 17 марта подъехал в офис "на Мирском", привез деньги, сказал операционисту, что мне нужно. Вклад оформили быстро, но вот вопрос с картой, а, главное, с возможностью овердрафта оказался нетривиальным. Т.к. вклад я открывал в евро, то, по идее, карта тоже должна была бы быть в евро. Хотя меня больше устроила бы в долларах. Но сотрудник банка, посовещавшись по телефону, сказал мне, что карта может быть только в рублях. Ну что ж, в рублях, так в рублях. Заполнил заявление на выпуск карты. Указал операционисту, что хотел бы овердрафт в размере 100 000 рублей (напомню, что по условиям вклада овердрафт предоставляется на сумму до 50% вклада, а вклад у меня был 10 000 евро). Сотрудник банка сказал ок и сказал, что мне позвонят, как карта будет готова.
Дней через 10 мне, действительно позвонили и предложили забрать карту. Я в тот же день подъехал в отделение банка, получил карту (она оказалась золотой, что немного порадовало) и очень удивился, когда сотрудница банка обронила - вы еще, кажется, хотели получит кредитный лимит? Я-то был уверен, что карта УЖЕ с этим лимитом. Ан нет, оказывается надо писать заявление на предоставление такого лимита. Ну, думаю, ладно. Бюрократии редко удается избежать. Написал заявление на предоставление кредитного лимита в размере уже 50 000 рублей - подумал - а зачем мне 100 000?
Отдельно хочу обратить внимание на такой момент, что карта мне, якобы, выдана по договору от 20 января 2012 года, хотя я вообще впервые оказался в этом банке в день открытия вклада - 17 марта. Операционистка мне объяснила это ошибкой в базе данных и побожилась, что все исправят. Ну ладно… Хотя мне это и показалось странным, ничего криминального я в этом не усмотрел. Итак, подписал заявку на подключение кредитного лимита.
И вот 4 апреля мне звонят и радостно сообщают, что мне отказано в кредитном лимите! И что банк не объясняет причин отказа. Напомню, что я не просил рассмотреть возможность выдачи мне кредита или кредитной карты, а хотел лишь получить дебетовую карту с небольшим (относительно суммы вклада) овердрафтом, как это предусматривается условиями вклада. Я вновь поехал в офис "на Мирском", объяснил эту ситуацию девушке-операционистке. Она долго совещалась с разными людьми по телефону и, в итоге, обрадовала меня тем, что заявку, якобы не утвердили потому, что вклад в евро, а карта рублевая. Напомню, что изначально рублевую карту я хотел меньше всего, но ее мне выдали, как единственно возможную... Итак, я опять подписал заявление на выпуск карты (теперь уже в евро). По всей видимости, через 10 дней, если я ее получу, я опять должен буду подавать заявление на предоставление овердрафта по карте... И, надеюсь, я ,наконец-то, его получу, согласно условиям вклада! Но все это не вернет мне затраченного на поездки в банк времени.
Смоленский Банк
2012-04-09T20:55:00+04:00
Уважаемый 100%!
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства!
В свою очередь, заявляем, что подобные ситуации всегда решаются в пользу клиента. На данный момент Ваша ситуация рассмотрена. Наши сотрудники дополнительно проинформируют Вас о готовности карты, и в любое удобное
время Вы сможете подойти в ДО "На Мирском" и получить ее.
Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам и услугам нашего Банка!
Искренне надеемся, что этот случай не оставит негативного впечатления о Банке и наше сотрудничество продолжится!
С уважением,
Смоленский Банк.
100%
2012-04-09T21:46:00+04:00
Спасибо за оперативное реагирование. Честно говоря - не ожидал. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено
Карта "Эталон"
ptichka-nevelichka
Более полугода назад оформил кредитную карту Смоленского банка «Эталон». За полгода не отметил ни одного отрицательного случая, поэтому решил отметиться положительным отзывом на...
5
Смоленский Банк