Оформление карты — 55 минут, но так и не оформили

Сегодня в салоне связи в г. Самара открывал универсальную карту связного банка. На месте в отделении я провел 55 минут, после чего мне сообщили, что карту выдать не могут, т.к. банк не присылает последние документы (договор). Пришлось уезжать ни с чем и в течение суток сказали, что со мной свяжутся и сообщат, когда документы будут готовы. От достаточно нового и перспективного банка я не ожидал такой растраты времени своих клиентов.