Банк ИТБ

Отвратительное обслуживание

13.04.2012 18:24
804
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня была в этом банке (г. Великий Новгород, ул. Предтеченская, д.3), хотела оформить заявку на ипотеку. Сотрудник был без бейджа и не представился мне. Принесла все документы, сотрудник их проверил, стал считать среднемесячную зарплату по справке 2НДФЛ, но у него почему-то получилась сумма намного меньше, чем та, которую считала я сама. На мой вопрос: "Почему такая сумма? Возможно вы ошиблись?" он, вместо того чтобы объяснить принцип расчета средней зарплаты за последние 6 месяцев, просто сказал: "А может вы за меня сами все посчитаете и оформлять будете?" Я же не знала, что у них какой то свой особенный расчет этой средней зарплаты (т.е. берут месяц, в котором была самая большая зп и каким-то чудесным образом ее усредняют, тем самым уменьшая ее, что существенно влияет на размер кредита, который я могу оформить). После такого хамства не осталось никакого желания там что-либо оформлять, такое ощущение, что сотрудников совсем не обучают общаться с людьми. При всем при этом, когда я просила посчитать определенную сумму на определенный срок, этот сотрудник считал совсем по-другому, я четко сказала, что буду вносить 50% от стоимости квартиры, а он считает первый взнос 30%. Непонятно... В общем, ушла я и оформила в другом месте, где меня обслужили на 5+. Теперь никогда больше не пойду в этот банк и никому не посоветую. Вот так один некомпетентный сотрудник может испортить мнение обо всем банке, очень жаль.
Банк ИТБ
2012-04-17T13:55:00+04:00
Уважаемый Polina87! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С кредитным менеджером была проведена разъяснительная работа. Обращаем Ваше внимание, что согласно требованиям БАНКА, при расчете, ежемесячный доход усредняется. Кредитным менеджером данная информация была Вам озвучена с разъяснением причин. С уважением, Департамент Развития Бизнеса БАНК ИТБ (ОАО)

Отзывы об ипотеке Банка ИТБ

Спасибо банку!

Оценка 5

Добрый день. Вот уже полгода я являюсь клиентом банка ИТБ (с супругом оформляли ипотеку). Своим знакомым, нуждающимся в ипотеке, я рекомендую этот банк. Все очень удобно... Читать полностью

10.02.2015

Очень довольна работой банка

Оценка 5

У нас двое детей и мы с мужем решили брать ипотеку. Было рассмотрено несколько банков, но свой выбор остановили на банке ИТБ в г.Ульяновске. Низкая процентная ставка, минимум... Читать полностью

21.03.2014

Банк ИТБ в Ульяновске работает с риелторами

Оценка 5

Не первый год работаем с Банком ИТБ в городе Ульяновске. В нашей фирме 7 риелторов. Пишу от лица всех упомянутых. :) По нашей фирме прошло более 28 сделок через этот банк. Не... Читать полностью

20.01.2014

Банк ИТБ заботится о своем рейтинге

Оценка 4

Оставляла [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5692738]отзыв 26.10.13.[/url] Спасибо, что ликвидировали сбой компьютерной программы. Аннуитетный платеж и... Читать полностью

30.10.2013

Приятно порекомендовать

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Чебоксарского отделения банка ИТБ Головиной Светлане за помощь получении ипотечного кредита. Мы с супругой задумались о приобретении... Читать полностью

11.02.2013

Как я удачно решил квартирный вопрос. И вам советую

Оценка 5

Я женился 3 года назад, сразу стал вопрос жилья. Сначала с родителями жили. Это засада. Решили съехать. Подсчитали стоимость оплаты съемной квартиры и решили, что лучше ужмемся в... Читать полностью

08.11.2012

Хороший банк!

Оценка 4

Месяц назад, взяли ипотечный кредит "Материнский капитал" в банке ИТБ г. Рязань. В целом всем довольны, заявку на получение ипотеки рассмотрели быстро, как и заявлено в течение 2... Читать полностью

23.08.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка