Тихий обман при конвертации валют
Оценка
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Связного-банка уже полтора года. Часто оплачиваю ею покупки в интернете в валюте. И каждый раз банк списывает средства не по курсу, указанному для безналичных расчетов на сайте svyaznoybank.ru, а по своему, какому-то скрытому курсу, отличающемуся почти на рубль.
Сегодня совершил очередную покупку. Курс ЦБ - 29,4234, курс продажи валюты банком по безналичному расчету - 29,6000. Фактическое списание средств по курсу - 30,54!
При обращении в службу поддержки консультант подтвердил информацию, указав на внутренний регламент. Причем на вопрос, как же клиентам можно ознакомиться с этим секретным курсом, ответили - каждый раз при покупке необходимо звонить в службу поддержки.
В договоре оферты нет упоминания о ДВУХ возможных курсах обмена валют.
Впервые встречаюсь с такой уловкой банков. Считаю это воровством. Хотел бы изменения политики банка в этом вопросе, и возврата несправедливо удержанных средств.
Связной Банк
2012-04-28T16:57:00+04:00
Уважаемый spoin!
Позвольте Вас уверить, что банк действует строго в рамках законодательства РФ. На сайте www.svyaznoybank.ru размещены курсы обмена по наличным / безналичным конверсионным операциям, совершаемым клиентами по своим текущим/расчетным счетам (за исключением счетов пластиковых карт). Внутренний курс конвертации по операциям по счетам пластиковых карт можно узнать только по звонку в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 0005 (звонок бесплатный). В связи с этим основания для возврата денежных средств не обнаружены.
С уважением,
Ваш Связной Банк