Смоленский Банк

Не выполнение обязательств банком

11.05.2012 19:36
788
Оценка
3
Отзыв проверен
Пишу об обслуживании в ДО по адресу Малый Гнездниковский пер., д. 10. 10.05.12 зашел в личный кабинет Интенет-банка и увидел, что проценты по вкладу начислены (нормально). 11.05.12 приехал в ДО в 18 час получить проценты с карты. Кассир сказала, что запрашиваемой суммы нет. Операционистка тоже не смогла помочь, но сказала, что деньги на счету видит, предложила уменьшить запрашиваемую сумму. Со второй попытки опять не удалось получить деньги. Операционистка звонила в центральный офис, затем не извинилась и объяснила: сбой программного обеспечения, виноват Мастер-банк, деньги, может быть, выдадут завтра. Выводы: 1. Банк не выполняет договорные обязательства перед вкладчиком. 2. Пополнять вклад нельзя - банк не надежен. 3. После окончания срока вклада забыть имя и адрес банка. 4. Предупредить клиентов банка, что со стороны банка можно ожидать любой неожиданности. 5. Персонал банка не приучен извиняться за свои действия (наверное, это норма).
Смоленский Банк
2012-05-12T14:43:00+04:00
Уважаемый sssr52! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Мнение наших клиентов очень важно для нас, ведь оно позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Благодарим, что сообщили о данной проблеме, информация была передана в ответственное подразделение Банка для исправления ситуации. В настоящий момент проблема решена. В свою очередь, сообщаем Вам, что перечисленные денежные средства на пластиковую карту доступны Вам с 11 мая 2012 года с 20 часов 31 минуты по московскому времени. Вы можете снять их в любом банкомате Смоленского Банка, Мастер-Банка, а также в любом другом банкомате, на котором имеется логотип Visa. Искренне надеемся, что этот случай не оставит негативного впечатления о Банке и наше сотрудничество продолжится! C уважением, заместитель директора департамента клиентских отношений Московского филиала Смоленского Банка Юлия Князева

Отзывы о вкладах Смоленского Банка

Замечательный банк

Оценка 5

Москва. Были с мужем сегодня 27 сентября 2013 года где-то в 16 часов в отделении у метро Багратионовская и открыли там валютный срочный вклад под замечательные проценты (нашли их... Читать полностью

27.09.2013

Мне понравилось

Оценка 5

Оформляла сегодня вклад в офисе на Тверской. Вклад оформил стажер Иван, все быстро и хорошо. Единственное НО: по правилам этого банка для оформления доверенности надо предоставить... Читать полностью

16.09.2013

Всем банкам Москвы стоит постараться стать такими как банк Смоленский!

Оценка 5

Приехали в банк Смоленский в начале восьмого вечера открывать вклады с сестрой и дочерью и были приятно удивлены Смоленским банком: там ВСЕ для ЛЮДЕЙ! А именно: кулер с водой, кофе... Читать полностью

10.04.2013

Прекрасное обслуживание!

Оценка 5 Проверяется

Прекрасное обслуживание! У меня три года были открыты вклады в ДО Коломенский Смоленского банка. Меня обслуживали: - вежливо, с улыбкой и без обычного нашего хамства; - быстро... Читать полностью

23.12.2012

Кружка вместо шарфа в подарок...

Оценка 4

10 января открыл вклад "Зима в плюсе" в ДО по адресу Малый Гнездниковский пер., д. 10. Оформили за 30-40 мин (терпимо), вежливо, но в подарок ВСУЧИЛИ (именно это слово подходит... Читать полностью

11.01.2012

Хорошее обслуживание

Оценка 5

У нас с мужем с конца октября 2009 года открыты шесть вкладов в ДО Коломенское. Очень хорошее обслуживание. Хотим отметить: - операционистку Марину; - кассира Ольгу; - кассира... Читать полностью

25.12.2011

Приличный, современный банк

Оценка 4

Недавно стал клиентом этого банка. Открыл вклад "Зима в плюсе". Выбирал, чтобы был достаточно высокий процент при достаточной надежности банка по кредитоспособности. Выбрал офис... Читать полностью

14.12.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка