Ввели в заблуждение

Я пользуюсь кредитной картой Связной Банк уже почти два года. Всегда стараюсь пользоваться только льготным периодом. Но в этом банке это осуществить очень и очень трудно, т.к. постоянно возникают ситуации с задержкой прохождения операций по счету. И из-за одного дня весь льготный период может нарушиться. Потому что в Связном Банке, для того чтобы воспользоваться льготным периодом, надо выполнить их многочисленные условия. Но даже если ты их выполняешь, то банк на свое усмотрение может его отменить. Зная это, я практически всегда звоню в банк и уточняю все именно по моей карте. Но и это не помогает. Конкретный пример: 16.05.2012 я сняла собственные средства в банкомате. В этот же день я позвонила к ним в банк, объяснила всю ситуацию и спросила, могу ли я сейчас совершить покупку в магазине по моей карте. И уточнила, будет ли у меня в таком случае льготный период. Сотрудник банка сказал, что да будет. Я совершила покупку. Но зная, что в Связном банке лучше все перепроверить, чтобы не платить лишнюю комиссию, я позвонила еще несколько раз сотрудникам банка, для того чтобы удостовериться, что если я буду расплачиваться по карте за товары и услуги по безналу у меня будет льготный период. На что все сотрудники банка сказали, что у меня будет сохранен льготный период. И только одна сотрудница банка сказала, что если операция по снятию пройдет в банке позже, чем операции по оплате товара, то возможно система увидит как-будто я снимала не свои собственные средства, а кредитные. Но я смогу оставить обращение в банк и по моему вопросу будет принято положительное решение, т.е. льготный период у меня будет. Я со спокойной душой стала совершать покупки по моей карте. И тут я захожу в интернет банк и вижу, что на снятие моих же собственных денег банк начислил мне комиссию как за снятие кредитных средств. Я звоню в банк. И подтверждается самое худшее: у меня нарушился льготный период и на все мои операции теперь каждый день начисляются проценты. Я оставила обращение, но теперь уже сотрудники банка сообщают, что положительное решение может быть и не будет принято. Все на усмотрение банка!!! Получается, что банк дезинформирует своих клиентов, чтобы начислить побольше комиссий! Мне говорят теперь ждать 5 рабочих дней пока банк примет решение. Но проценты мне начисляют каждый день.