Проблемы со снятием наличных по карте Связной Банк

Сегодня происходит какая-то ерунда, которую ваши сотрудники назвали «сбой в системе MasterCard», целый день не могу воспользоваться картой, а именно снять наличные деньги. Пробовал десяток автоматов, часть из них просто выплевывала карту, а часть писала, что транзакция запрещена банком эмитентом (т.е. Связным Банком). При этом, имея карту Центр-Инвеста той же системы MasterCard ни каких проблем со снятием не имел... Терзают смутные сомнения — может быть мне ваши представители лапшу вешают про траблы у MasterCard? Можно ли ознакомиться с официальным ответом системы, где они признают, что проблема возникла у них? Не связано ли это с финансовым положением вашего банка? Вдвойне обидно, что попытки прояснить ситуацию вылились в потерю 90 минут моего личного времени (не хотите компенсировать?), так как каждого соединения из тех, что не заканчивались типовой фразой "наши сотрудники не могут вам ответить..." приходилось ждать не менее чем 7-10 минут, а дальше минут по 10 объяснений и переключения и опять объяснения, которые ничего не объясняют, кроме как наши специалисты занимаются решением (кстати, а чем они у вас занимаются, если проблема не у вас, а у MasterCard?)… На вопрос, а сколько мне ждать решения проблемы, меня «обрадовали», до 5-ти рабочих дней! Между прочим, по поводу сбоя в системе мне сказали, только со второго звонка... Почему-то в договоре, который я заключал с вашим банком, я не смог найти ни одного пункта о том, что вы имеете право до пяти рабочих дней не выдавать мне мои деньги.. Сказать, что я разочарован, это значит ни сказать ничего — я НЕГОДУЮ и БРЫЗЖУ СЛЮНОЙ, я требую, чтобы Связной Банк соблюдал договоренности и не крутил моими деньгами! Непонятно, какая великая экономия достигается недостаточным количеством сотрудников работающих в вашем колл-центре, что вы заставляете своих клиентов дозваниваться по 1,5 часа… Абсолютно непонятно, откуда вы взяли, что имеете право блокировать своих клиентов до 5-ти рабочих дней по причинам каких-то неурядиц, возникающих в вашей системе и не имеющих к клиенту ни какого отношения.