Обслуживание клиентов

Пришел в банк за получением денег по депозиту. Операционист К. Ю-на в грубой форме начала диалог. Мои замечания по этому поводу еще более распалили специалиста и в ход пошли оскорбления. Руководство филиала объяснило поведение сотрудника ее плохим настроением. Руководству банка следует обратить внимание на воспитание персонала. [b]От админа: [/b]Когда (дата, время) посещали банк? Опишите примерный диалог с сотрудником банка. Когда обращались к руководству? [b]aleks191247: [/b]Посещал банк 6 июня 9 ч. 21 мин. Филиал банка на втором этаже. Аншлаг у входа гласит, что банк работает с 9 часов, хотя у входа в комнату, с правой стороны поправка,- работа с клиентами начинается в 9 ч. 30 мин., но она не заметна; Диалог грубый и этот факт побудил меня написать ВАМ. Я обратился к зам. руководителю, он меня поддержал, но я принципиально вышел в коридор и подождал 2 - 3 минуты. В это время, я получил дополнительную порцию оскорблений. На вопрос о фиксации инциндента на видео получил утвердительный ответ. Для уточнения инциндента запросите видео ролик. С уважением А. Долганов. [b]От админа: [/b]Уточните адрес отделения и как представился руководитель филиала, с которым Вы общались? [b]aleks191247: [/b]Филиал "Орловский" ОАО МАБ "Темпбанк" 3002001, Орловская область, г.ОРЕЛ, ул. Гагарина, д. 4. Для сведения: на первом этаже обмннник валют. Фамилию дискусанта не помню! Крепко жму руку А. Долганов.