Перевод по номеру карты Visa...

Воспользовался банкоматом на Ярославском вокзале, операция «перевод денежных средств по номеру карты Visa». Первые 15 000 рублей перевелись, затем XXXX рублей не прошли, я получил чек с информацией о том, что операция не выполнена. Вечером того же дня написал заявление о возврате моих денежных средств в размере XXXX рублей, мне сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Меня это не устраивает, вот уже прошла неделя, звонил в службу клиентской поддержки (СКП), специалисты которой вовсе не горят желанием мне помочь, а сухо твердят про 30 дней. Затем мне дали телефон отделения на Ярославском вокзале, сегодня позвонил им, перенаправили в главный офис (так как по их словам рассмотрением занимаются они). Звонил в главный офис, они стремительно перенаправили меня в СКП, даже не стараясь вникнуть в суть моей проблемы. СКП перенаправили меня «на специалиста», которого я ждал на телефоне больше 20 минут, в итоге не дождался, так как понял, что это бесполезно! Cчитаю, что это их оборудование не сработало должным образом, они обязаны сделать все возможное, чтобы вернуть мне МОИ деньги как можно скорее, почему я должен ждать 30 дней? Специалисты отделения на Ярославском вокзале мне сказали, что лимит 15 000 рублей это в сутки, и что перевод можно осуществить только на карту Вашего банка, то есть они вообще нелояльные специалисты! Не ходите в этот банк!