Выдача ипотеки прекращена?

Итак, решила я купить домик в деревне для постоянного проживания. Сначала обратилась в Кит-финанс, история про них в соответствующем разделе форума. Так как с Китом не срослось, решила обратиться в другой банк. Выбор пал на Юниаструм: нормальный первоначальный взнос, минимальный (для ипотеки) перечень документов, относительно небольшое количество клиентов (филиал недавно открылся) - в общем, все выглядело хорошо. Подала документы на свою персону, получила положительное решение (немного уменьшили сумму, но не сильно, так что вполне вписывалась). Затем начала искать дом, нашла вариант, продавец собрал все документы, но в самый последний момент передумал (документы на дом уже были поданы в банк). Обидно, конечно, но ничего - решение-то еще действует, так что можно искать! Нашла другой вариант, сообщила в банк, предоставив копии некоторых документов продавца, так как были сомнения, подойдет ли дом для залога (со мной работала специалист по ипотечным кредитам Ирина, очень милая девушка). Все было в порядке, риэлтор продавца приступила к сбору всех документов по списку, выданному в банке. Через неделю после начала сбора документов мне позвонила Ирина, предупредила, что уходит в отпуск, и что документы все равно в банке примут даже в ее отсутствие. После этого я получила от риэлтора все документы и подала их в банк. Документы приняли, но сказали, что идет переустановка программного обеспечения, так что банк сможет их рассмотреть недели через полторы. Я, конечно, согласилась подождать. Через полторы недели вышла из отпуска Ирина. Утром в понедельник я с ней созвонилась, напомнила про документы. К вечеру понедельника был готов ответ: нужно обновить кадастровый план и принести справку из психдиспансера на продавца (ему уже 70). Хорошо, выслушала все недовольства риэлтора ("что ж они столько времени молчали!"), успокоила, риэлтор пошел за кадастровым планом и справкой. Кадастровый план должны были сделать за две недели, ускорить было невозможно, т.к. много желающих оформить землю. Позвонила в банк, сообщила сроки выдачи кадастрового плана, спросила, действует ли еще мое решение и надо ли сразу делать оценку (раньше договаривались, что сначала принесу все документы, и если будет предварительное положительное решение, то тогда сделаю оценку). Ирина согласилась со сроками, сказала, что обновлять справки о з/п мне еще не нужно, а оценка уже нужна. Соответственно, я получила на руки новый кадастровый план, справку из диспансера и заказала оценку. В срок, ранее согласованный с банком, я пришла в филиал с документами. Однако, как сообщила мне сотрудница банка (имя не сообщила, беджика не было), Ирина уже уволилась, и с 01 октября выдача ипотечных кредитов прекращается. Все документы, поданные в банк, были мне возвращены. Вопрос банку: действительно ли это так? Касается ли это только Воронежского филиала или и других тоже? Неужели нельзя было обзвонить клиентов, которые находятся в процессе подготовки документов (не думаю, что их было слишком много), и предупредить о прекращении выдачи кредитов? На сайте банка никакой информации нет, с сотрудником филиала я разговаривала менее чем за 2 недели до получения информации о прекращении работы по ипотеке. Решение ведь принималось не за один день? В итоге, потеряно 3500 за оценку (вероятность, что другой банк примет данный отчет, невелика) и потенциально потерян задаток, т.к. пока других вариантов получения кредита у меня нет. Хотелось бы прочитать ответ именно сотрудника банка.