Закрыть счет

Столкнулась с потрясающей ситуацией. Во время работы в одной из организации города получила зарплатную карту банка. Из данной организации уволилась, но продолжала пользоваться картой, пополняла на ней средства самостоятельно. Срок действия карты закончился. Дальше начался цирк. В головном отделении на Куйбышева мне сказали, что перевыпустить карту можно только в том отделении, в котором выпускали (Ленина 5). Мне теперь это отделение совсем не по пути, но я туда приехала. Девушка бодро ответила, что перевыпустить карту она не может, потому что организация больше не обслуживается в их банке. И теперь нужно данную карту совсем закрыть и выпустить новую. И это все можно сделать в головном офисе. Головной офис ко мне значительно ближе, я согласилась. Пришла сегодня в головной офис. Другая девушка бодро ответила, что она не может закрыть счет, это можно сделать только в том офисе, где открывали. Вот мне совсем некогда бегать между офисами банка. И очень хочется понять, почему операционисты банка не в состоянии четко объяснить клиентам, кто и что может. На данный момент перевыпускать карту нет никакого желания. Есть только желание закрыть счет, забрать свои деньги и больше никогда не связываться.