Ожидание принятия решения по кредиту

Начитавшись положительных позывов об уровне обслуживания клиентов и соблазнившись низким процентом по кредиту, 13.08.12 подала заявку на потребительский кредит. Несмотря на то, что на сайте банка указан срок принятия решения по кредиту - 2 дня, до сих пор тишина (сегодня 16.08.12). Весь вчерашний день посвятила звонкам в банк по телефону - меня ни разу не смогли соединить со специалистом, который мог бы ответить на вопрос о решении по кредиту. Оставила свой контактный номер - никто не перезвонил. Отправила вчера 15.08.12 электронное письмо заместителю начальника Управления розничного бизнеса ФКБ "Москоммерцбанк" (СПб), который принял у меня все необходимые документы - нет ответа, а сегодня мне наконец-то удалось выяснить, что он заболел, и что кроме него в Санкт-Петербургском офисе кредитами занимается всего один человек, которого по уважительной причине тоже нет на рабочем месте, и предложили перезвонить через несколько дней, когда, возможно, кто-то появится на работе в банке... В итоге за 4 дня никто не смог заняться моими документами, или хотя бы позвонить и сообщить хоть какую-то информацию. Специалист, ответивший на мой звонок, после выяснения ситуации даже не предложил мне отправить копии документов для скорейшего рассмотрения возможности предоставления мне кредита! Такое отношение к клиентам недопустимо! Никак не рассчитывала на такое отношение в 21-ом веке, тем более в Санкт-Петербурге!