Процедура выдачи кредита!

Решил взять кредит в банке "Мой банк". Заявку отправил через брокера "Workle". Заявку одобрили через дня 2 (17 августа). Пришел в отделение Банка на 1-й Тверской-Ямской 20 августа для подписания документов и получения денег. Надо отдать должное, что все документы были оформлены в течение 15 минут. Потом началось! Девушка, сотрудник Банка, сказала что сейчас она направит заявку в бухгалтерию для перечисления средств и что это займет минут 10-15. Однако ни через 10 минут, ни через 15, ни через 30, ни даже через час вопрос решен не был. Сотрудники этой самой бухгалтерии то ли пообедать ушли (походу все сразу), то ли просто спали. На звонки девушки к ним они не отвечали. Прождав полтора часа(!), я вынужден был уехать на встречу без результата по перечислению средств кредита. Девушка, нужно отдать ей должное, очень извинялась за Банк, и сказала, что как только счет откроют и деньги поступят, она мне сразу позвонит. Деньги поступили только спустя еще час. Хотелось бы обратить внимание высшего менеджемента Банка на такое разгильдяйство некоторых сотрудников (в данном случае бухгалтерии). Почему кредитные менеджеры должны краснеть за то на что и повлиять не могут?!