Стагнация клиентского обслуживания ПРБ в Нижнем Новгороде

Несколько лет являюсь клиентом Первого республиканского банка в Нижнем Новгороде (расположен на ул. Белинского). Каждое посещение банка становится все тяжелее и тяжелее. В прошедший четверг, в седьмом часу вечера хотел получить проценты (по доверенности) провел в зале в очереди более получаса и покинул столь неприветливое заведение с выписанными, но не "отоваренными" РКО. К сожалению, я не имею возможности позволить себе такую роскошь как длительное простаивание в очередях в битком набитом операционном зале банка. Там конечно можно присесть, в углу зала стоит диванчик, но он отдален от касс и рискуешь пропустить очередь, да и сидеть, уткнувшись лицом в попы посетителей банка, стоящих около операциониста (диван стоит очень близко к стойке), не очень приятно. Все это "качественное" и "современное" обслуживание устроила кассирша, которая не шатко не валко работала с клиентами. Я и раньше замечал, что эта дама не особо расторопная, но тут она еще и принимала выручку. Конечно, при работе с деньгами может и не стоит торопиться, но все же работа должна быть четкой и квалифицированной, тем более очередь уже скопилась до начала работы с клиентам, который сдавал выручку да и как мне показалось там были не миллионы, что бы так долго и не профессионально работать. В банке вообще три кассы, но редко когда работает даже две: то обед, то технический перерыв, то просто, ждите и все. Это не современно и крайне неудобно для нас клиентов, может вы хотите экономить на персонале, пожалуйста, но нас клиентов этот подход не устраивает, лично я уйду из этого банка сам и моего доверителя, безусловно, переведу (порекомендую) покинуть этот, с позволения сказать, банк. Слава богу, кредитных учреждений нового уровня уже достаточно. Я не собираюсь подстраиваться под настроение и манеру работы нерасторопного сотрудника, да еще и выслушивать публичные нравоучения вахтера этого банка, который позволяет себе громогласно, на весь зал меня поучать. Да, я возмутился, но понятно было, что мое возмущение было произнесено в воздух и имело цель несколько сбросить пар, но, к сожалению, не все это могут понять. Важно и то, что перед тем, как написать тут, я направил через сайт банка (там есть форма) свое недовольства, но представители банка не сочли нужным каким-либо образом отреагировать.