Возврат страховой премии

Добрый день. Я хотел бы рассказать о своем случае. 5.10.2012г. подал заявление на закрытие счета в филиале банка в МВидео, находящемся на территории торгового комплекса "Перовский". И со спокойной душой ждал возвращения денег на мой счет, но этого не произошло до сих пор. 10.10.2012 позвонил в центральный офис, а мне там сказали, что сканированные копии поступили к нам, а оригиналы так и не поступили. Позвонив в филиал в Новогиреево, там ответили, что оригиналы лежат еще у них и начальник Виктор Ш. так и не удосужился переправить документы в центральный офис. [b]Администратор: [/b] Расскажите, пожалуйста, более подробно, о каком счете и о возврате какой страховой премии идет речь? [b]alt80: [/b] В этом банке в 2011 году я взял автомобиль в кредит. Поэтому у меня был открыт кредитный счет, на который поступали денежные средства в счет погашения долга перед банком. Кредит я погасил досрочно. Перед покупкой я внес страховую премию, так называемую страховкой жизни от несчастных случаев. В договоре было написано, что если вы погашаете кредит досрочно, то оставшаяся часть страховой премии возвращается на кредитный счет в этом банке. Оставшуюся сумму страховой премии можно использовать в счет погашения долга перед банком, либо, если кредит погашен полностью, денежные средства перечисляют на любой другой счет в другом банке. Но чтобы они перечислили деньги, надо написать заявление о закрытии кредитного счета и предоставить реквизиты банка, на который они будут перечислены. 14.10.2012 я позвонил в банк и мне сказали, что ваш оригинал заявления еще не поступил к нам в банк. Предложили позвонить 19.10.2012г. хотя до этого они говорили, что деньги перечисляются в течении 5 банковских дней.