Перевыпуск карты по новым условиям

В июне 2012 года «Абсолют-Банком» мне была перевыпущена кредитная карта. Операционист Ленинградского отделения банка (Москва) Пи-ва Ю. сообщила мне об изменении условия выпуска карт, вследствие чего мне была выпущена не «кредитная карта», а «расчетная карта с овердрафтом», к которой был также подключен пакет услуг (интернет-банк, СМС-информирование, текущий счет «Сберегательный», программа привилегий «Абсолют-Дисконт» и круглосуточная телефонная поддержка). Мне объяснили, что по новым условиям плата за годовое обслуживание (20 долл. США в случае перевыпуска) банком больше не взимается, но взимается плата за пакет услуг в размере 100 рублей в месяц, т.е. в год теперь фактически получается в 2 раза больше. Также операционист Пи-ва мне сообщила, что плата за пакет услуг взимается только при наличии средств на счете карты, в противном же случае просто приостанавливается доступ к пакету услуг, и плата не взимается, пока на счет не поступят средства. Поскольку собственные средства я на карте держать не собирался, я рассчитывал, что плата за пакет услуг списываться не будет. Однако 15.09.12 мне поступило от банка SMS сообщение о том, что мне необходимо внести минимальный платеж. При звонке в банк выяснилось, что у меня, оказывается, имеется задолженность в размере около 200 рублей. Вечером 17.09.12 я пришел в то же Ленинградское отделение, чтобы расторгнуть договор с банком, а также выяснить причину возникновения задолженности. В банке в тот вечер дежурили 2 сотрудника. Когда свободный сотрудник спросил меня о сути обращения, и я ему ответил, он сказал, что он вопросами расторжения договоров не занимается, а занимается этим сотрудница, которая сидела рядом с ним. Дождавшись, пока освободится та самая сотрудница, я обратился к ней с тем же вопросом, и она мне сообщила, что в тот же день договор будет расторгнуть невозможно из-за имеющейся на счете задолженности. И даже несмотря на то, что я погасил задолженность в тот же день, средства на счет должны поступить только на следующий день, следовательно, мне придется еще раз потратить свое время на посещение банка. На вопрос же, почему с карты все-таки снимались средства за пакет услуг, та же сотрудница мне объяснила, что средства с карты списываются при их наличии, независимо от того, собственные это средства или кредитные. Из этого объяснения следует, что при получении мною карты в июне этого года операционист Пи-ва Ю. сообщила мне ложную (возможно, заведомо) информацию о предлагаемом продукте. Также в Ленинградском отделении банка имеется всего 2 окна кассы, в которые, из-за некоторых операций, занимающих длительное время, часто образуются большие очереди, при этом продвигающиеся ужасно медленно. Подобное отношение стороны Абсолют-Банка считаю унизительным и нарушающим права клиентов.