Мастер-Банк

Незаконные списания со счета

17.10.2012 10:05
703
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я и раньше испытывала неудобства от того, что заблокированные средства практически не возможно контролировать. Уведомление о их разблокировке не приходят и в выписке не видны. Пересчитывать остаток по карте, которой активно пользуешься, - муторное дело. Сейчас же произошел из ряда вон выходящий случай. Вчера вечером остаток моего счета составлял Х рублей. На мой счет из Банка Москвы была перечислена сумма У, о чем мне на почту и телефон пришло уведомление. Однако, баланс не увеличился и остался Х рублей. Блокировку средств объяснили тем, что отравитель не указал моего отчества. Утром же сумма У была СПИСАНА с моего счета и баланс стал (Х-У) рублей. Т.е. была списана сумма У из моих собственных средств без всякого на то моего согласия. Во-первых, я потеряла время, нервы и деньги. Во-вторых, по условиям вклада, в конце года на минимальный остаток по счету начисляются дополнительные проценты. Минимальный остаток на моем счете я поддерживаю как раз на уровне Х рублей. Таким образом, НЕЗАКОННО СПИСАВ С МОЕГО СЧЕТА сумму, банк УМЕНЬШИЛ МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК, НА КОТОРЫЙ БУДЕТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕНТ. В службе поддержки банка внятных разъяснений ситуации о НЕЗАКОННОМ СПИСАНИИ не поступило. Операторы отправляли меня в банк отправитель (Банк Москвы). [b]Администратор: [/b] Когда и по какому телефону звонили?.. Где обслуживаетесь? [b]katerenok: [/b] (495) 232-2324 круглосуточная служба клиентской поддержки; обслуживаюсь в Москве. открывала вклад в отделении на Белорусской.
katerenok
2012-10-17T00:00:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Мастер-Банка

Приятный банк

Оценка 5

Сегодня закончился срок вклада, который открывался в доп. офисе «Бауманский», который находился рядом с выходом из метро Бауманская. Однако, выйдя из метро, обнаружила, что теперь... Читать полностью

08.11.2013

Положительное мнение о работе банка

Оценка 5

Месяц назад начал обслуживаться в Мастер банке (филиал в провинции) по вкладам, картам, Инет-банку. Предварительную информацию почерпнул на данном форуме. В мае обратил внимание на... Читать полностью

09.06.2013

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 4

Хочу оставить положительный отзыв о Мастер-банке, точнее об его отделении в Перово. Проблему решили быстро и без вопросов, извинения принесли. По окончании еврового депозита... Читать полностью

30.05.2013

Мне нравится ДО Южный!

Оценка 5

Началось общение с банком с банкомата, где пополнял карточку другого банка. Охранник подсказывает в каком надежнее. К сожалению, 5000 купюры банкомат не берет (что мне не нравится... Читать полностью

08.03.2013

Понравилось!

Оценка 4

В этом месяце открыла "Мой лучший вклад" (мне этот вклад выгоден возможностью и капитализации, и снятия процентов); и на днях открыла счет "Мастер-банку - 20 лет". Все операции... Читать полностью

25.12.2012

Решение конфликтной ситуации

Оценка 5

Срок вклада закончился 20.04. Я позвонила, заказала деньги на 21.04 (сб), предупредила, что приеду утром. Сказали, что могу приезжать. Утром денег в банке не оказалось. Сотрудники... Читать полностью

22.04.2012

"Мой доходный" в рублях и долларах...

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка примерно год. Открывал и закрывал депозиты. В данный момент в наличии "Мой доходный" в рублях и долларах. Открывал по старым... Читать полностью

03.04.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка