Пытаюсь закрыть карту Ситибанка

В декабре заканчивается год моего пользования кредиткой Ситибанка. Открывал для участия в акции "Возвращаем 10% на счёт за операции в интернет". Получил 4 раза по 1000 рублей, причём за третий месяц "забыли" выплатить, пришлось напоминать. Одного звонка в Ситифон оказалось достаточно. За годовое обслуживание заплатил половину, т.е. 450 рублей, поучаствовав в акции "Приведи друга". "Недокументированные возможности" мне не открылись, поэтому с чистой совестью в начале октября позвонил в Ситифон с заявлением о закрытии карты. Спустя примерно неделю, ближе к полуночи по местному времени, раздался звонок из Ситибанка по поводу закрытия карты. Я, в отличие от CITI, иногда сплю, о чём и сообщил звонившей барышне. Больше из Ситибанка звонков не было. Значит, всё хорошо решил я и успокоился. А зря. Вчера проезжал мимо отделения в Новосибирске и, не удержавшись, зашёл узнать, всё ли идёт по плану. Одна из сотрудниц Банка проверила данные и сообщила, что заявление о закрытии не принято к действию, т.к. в системе стоит пометка, что "до клиента дозвониться не удалось". Спорить не стал, попросил бланк заявления о закрытии карты. На слова прощания "спасибо и до свидания" пришлось напомнить о копии заявления для меня с отметкой Банка, датой и подписью. Надеюсь, оригинал заявления у них не потеряется. p.s. Зашёл сейчас в Citibank Online, карта не заблокирована. Звоню в Ситифон, оператор Ирина рассказывает, что блокировать карту не требуется, моё заявление обрабатывается и мне должны позвонить, а если не дозвонятся - то карту не закроют :wall: , несмотря на письменное заявление. Жду с интересом, что ещё нового я узнаю о Банках. Собственно говоря, других негативных моментов, кроме процедуры расставания, в наших взаимоотношениях не было.