Некомпетентные сотрудники Липецкого офиса

Уважаемые господа, в процессе оформления кредитного договора в офисе банка "Липецкий", 398059, Липецкая область, г. Липецк, ул. Первомайская, д. 99, столкнулись с безалаберностью, непрофессионализмом, неграмотностью сотрудников банка. Складывается ощущение, что сотрудники не заинтересованы в клиентах и быстром и качественном оформлении договоров. Вот конкретные факты: при подготовке ипотечной сделки сотрудница неоднократно допускала ошибки в договоре, в частности, путала даты, забывала вписать контрагентов, не выверяла данные. Из-за этого мне приходилось неоднократно внимательно перепроверять и просить переделывать документы, что очень сильно увеличивало сроки подготовки договора. А одна из сотрудниц банка на мои просьбы скорректировать ошибки и быть впредь внимательнее, отвечала, пишу дословно: "Я не буду, я не должна" - и в том же духе. Удивительная некомпетентность и неподготовленность, а также отсутствие клиентоориентированности для сотрудников банка, бизнес которого - жить на процентах от выданных кредитов! Такое ощущение, что не я банку прибыль приношу, а банк делает мне одолжение. Грустно, что сотрудники пренебрежительно относятся к своим обязанностям и клиентам. Ибо конкуренция за клиента на рынке выдачи кредитов чрезвычайно высока. Одним из вопиющих фактов стало то, что когда сегодня 7 ноября я получила договор купли-продажи, одобренный банком, в нём фигурировала отсылка на некий кредитный договор, который я даже не видела, да ещё оформленный задним числом (от 02.11.2012г). На мою законную просьбу ознакомиться с текстом кредитного договора хотя бы сейчас, сотрудник заявила: "А зачем вам, когда будете подписывать 09.11.2012г., тогда и ознакомитесь". Но ведь логично, что я должна быть уверенна, что в договоре присутствует именно та информация, о которой я договаривались ранее с банком. При этом не хотелось бы обнаружить в нём никаких дополнительных обременений и новшеств. Поскольку в момент сделки неприятные сюрпризы будут не к месту и не ко времени. Прошу провести обучение сотрудников данного офиса банка. На данный момент прошу не позднее завтрашнего дня 08.11.2012 предоставить мне для ознакомления кредитный договор и более компетентного сотрудника для взаимодействия.