3 рубля превратились в 4000

В конце января 2012 года я купила шубу в кредит, кредит оформила в магазине в Русфинанс Банке. Так как шуба оказалась не качественной, через неделю я вернула шубу в магазин. В магазине сказали, что надо все равно оплатить проценты за первый месяц пользованием кредита. Позвонив в банк, я узнала точную сумму для погашения кредита. Сотрудник банка мне ответил, что полная сумма для погашения кредита 850 рублей. Меня удивила такая ровная сумма, и я переспросила сотрудника банка: 850 рублей РОВНО? На что он заверил меня, что сумма ровная. Кредит нужно было погасить до 16 февраля, я внесла сумму 2 февраля 850 рублей. И вдруг в конце ноября мне прислали СМС о задолженности. Я поехала в банк и спросила про мой долг. Мне ответили, что я не доплатила 3 рубля и теперь долг равен 4000 рублей. Таким образом, получается, что этот банк путем обмана зарабатывает деньги. Я решила оплатить эту сумму и обратиться в прокуратуру. А так как я вижу по отзывам, что я не одна с такой проблемой, есть возможность собраться и написать коллективное заявление в прокуратуру. [b]Дополнение от 12.12.2012 10:24[/b] Наконец то мой вопрос разрешился :) Я позвонила в банк (хотя обещали позвонить мне из банка) и в банке мне сказали, что долга у меня нет. Спасибо за разрешение этой неприятной ситуации. Теперь мое мнение об этом банке немного изменилось. Но, как говориться, осадок остался. Господа руководители банка, чтоб о банке не создавалось плохого мнения, банк должен, прежде всего, быть ориентирован на удобство и лояльность к клиенту, что бы женщина в годах с больными ногами не ездила и не плакала у вас в банке, и не спала ночами, ожидая ответа от банка по вопросу разрешения этой ситуации. Почему-то когда ваши сотрудники видят долг, они названивают днями и ночами, а когда вопрос разрешился они не удосужились не только извиниться за недоразумение и принесенные неудобства, а просто позвонить! Если бы это было все сделано, я думаю, мое мнение сильно бы изменилось о вашем банке. А ведь "сарафанное радио" одна из видов реклам или анти реклам.