Связной Банк

Банк тормозит и не выполняет обещания

06.12.2012 21:49
838
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так, что таможня потребовала растаможить покупки, сделанные за границей. На все про все 10 дней. Затем платное хранение и назад в магазин. В комплект документов входит документ, подтверждающий факт оплаты пластиковой картой Связного. При этом должна быть печать банка и подписи должностных лиц. В личном кабинете таких документов не найти, в городе филиалов нет. Обратился на горячую линию 03.12.12 в 21.54 по Москве. Объяснил ситуацию. Пообещала девушка 04.12.12 отправить мне на мыло необходимый скан документа. Звоню 06.12.12 в 13.18 по Москве Александру (номер 495268). Насилу Александр нашел транзакцию и говорить, что никакой заявки от меня не зарегистрировано! За полчаса Александр родил новую заявку и заверил - сегодня к вечеру будет скан документа на мыле. Вечер наступил - выписок нет. Итого Связной банк из 10 дней забрал ПОКА у меня 4 дня! У Вас записаны все разговоры - принимайте меры. Если не записывали - у меня есть записи бесед с Вашими сотрудниками с горячей линии. В итоге потрачено около часа на разговоры - результат НОЛЬ. Это второй негативный случай у меня с банком Связной.
Связной Банк
2012-12-07T16:44:00+04:00
Ответ для muari2006. Мы проверили предоставленную Вами информацию. Во время Вашего второго звонка сотрудник по техническим причинам не увидел ранее созданную заявку, по итогам рассмотрения которой платежное поручение было Вам уже отправлено 04.12.2012 г. Приносим извинения за неудобства. Так как Вы сообщаете, что не получили документ, он повторно направлен Вам 07.12.2012 г. С уважением, Ваш Связной Банк
muari2006
2012-12-10T16:34:00+04:00
Действия мои - жесткий тролинг в течение 7.12.12 на всех возможных ресурсах. Действия банка - жевание ваты на горячей линии и в интернете, отнекивание и попытка отмахнуться от назойливых мух. В конце концов, кому-то надоело, кто-то проследил там в банке и необходимый документ был мгновенно направлен и причем на оба моих электронных адреса. В том числе и на тот, на который они дважды (по их словам) направляли и который якобы не работает. Я, при этом, в настройках ничего не менял. Было обещано решить проблему за 1 сутки. Реально убито времени 4 суток, с вечера 3.12.12 г по вечер 7.12.12. Задача - отправить выписку по определенной транзакции мне на электронку. За выполнение данной задачи предлагаю поднять оценку до 2.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка