Некомпетентность сотрудников

Ответ для 5957. К сожалению, дозвониться Вам не удалось. Мы проверили информацию, денежные средства были списаны в счет автоплатежа МТС. Вам необходимо обратиться в компанию МТС и проверить, поступали ли им денежные средства. Если денежные средства не поступали на Ваш счет в компании МТС, Вы можете написать заявление на опротестование списания. Бланк заявления размещен на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/ Документы/ Заявления. Отсканированную копию заявления необходимо отправить на адрес info@svyaznoybank.ru, а оригинал почтой России на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19 или 123001, г. Москва, Ермолаевский переулок, д.27, стр.1. Срок рассмотрения подобных заявлений - не менее 50 суток с даты принятия заявления в работу. Также сообщаем, что по Вашей карте Связной Банк имеется задолженность за годовое обслуживание и услугу смс-информирования. Обслуживание основной карты в соответствии с Тарифами составляет 600 руб. в год, за смс-информирование – 50 руб. в месяц. Комиссия за годовое обслуживание взимается за год вперед. Для урегулирования ситуации просим в ближайшее время погасить задолженность. Относительно консультаций в Центре поддержки клиентов. По данному вопросу Вами было совершено два звонка, обе консультации корректны. В первом звонке сотрудник выразил предположение, что списание может быть за годовое обслуживание, но сразу же предложил посмотреть точную информацию по карте. Развернутая информация о списании отсутствовала в системе, поэтому сотрудник создал заявку на уточнение, о чем Вам и сообщил. Во втором звонке Вы интересовались результатом рассмотрения заявки, но заявка еще была в работе, о чем Вам сообщил оператор. С уважением, Ваш Связной Банк