Сбой в программе...

В региональном отделение г. Новосибирска, в 2007 г. брала ипотеку, до не давнего времени все было ничего, но с октября месяца с меня стали списывать непонятные мне суммы (заказывала выписку по счету), оператор в банке ничего вразумительного сказать не смогла, кроме того, что произошел сбой в программе, и с меня необоснованно списывают деньги со счета. При всем при этом мне названивают представители банка и их автооответчик (не взирая на разницу во времени, это может быть и 1 час ночи и 22 ч. вечера) и требуют погасить, якобы просроченную задолженность... даже после заявления сотрудника банка, что это ошибка и банк разбирается, ЭТОТ АВТОООТВЕТЧИК как звонил, так и звонит (простите за лексику, больше нет терпения, в день по 10 раз)! БОЛЬШЕ НЕТУ СИЛ!