Ужасный банк

Уважаемый ghtsar! Благодарим Вас за развернутый отзыв. Постараемся пошагово ответить на Ваши вопросы. 1. Касательно сумм минимального платежа по Вашей кредитной карте поясним, что размер минимального платежа напрямую зависит от суммы общей задолженности по карте. Минимальная часть кредита, входящая в минимальный платеж согласно Вашему тарифному плану составляет 3%. Всю информацию о параметрах Вашего тарифного плана Вы можете найти на сайте нашего Банка (http://rencredit.ru/produkty/prochie-uslugi/rasschetno-kassovoe-obsluzhivanie), в случае, если Вы еще не успели ознакомиться с ней. С момента оформления Вашей кредитной карты никаких изменений в тарифный план карты внесено не было. 2. Что касается отчетов по счету кредитной карты, приведем цитаты из Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт: «Банк не несет ответственности за неполучение Отчета не по вине Банка (отключение данной услуги соответствующим оператором связи, недоставка сообщения оператором связи, изменение адреса, иных данных Клиента, изменение адреса электронной почты, отключение электронной почты, отключение доступа в сеть Интернет без соответствующего уведомления Банка и т.д.)», «Неполучение Отчета не освобождает Клиента от исполнения им своих обязательств по Договору о Карте и ответственности за их неисполнение. По окончании каждого Расчетного периода Клиент обязан получать в Банке информацию о сумме платежа и иную информацию, необходимую для надлежащего исполнения обязательств по Договору о Карте, обращаясь в Банк любым из доступных способов. Если по истечении 15 (Пятнадцати) календарных дней с Расчетной даты Отчет не поступит в адрес Клиента, Клиент обязан обратиться в Банк за получением Отчета и информации, необходимой для надлежащего исполнения обязательств по Договору о Карте». Отчеты, неполученные Вами, мы направили повторно. 3. Банк понимает необходимость Интернет-Банка для всех своих Клиентов и заботится о том, чтобы в самое ближайшее время такая система была организована. Однако, предоставление данной услуги не носит обязательного характера. 4. У наших Клиентов есть возможность оплачивать кредит без комиссии – посредством работодателя. Если данный способ не устраивает Клиента, он может использовать другие альтернативные способы оплаты. Способы погашения задолженности без комиссии по кредитной карте Вы найдете здесь - http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-popolnit-kartu 5. Мы прослушали звонок, в котором сотрудник информационного центра отказался предоставить информацию, поскольку процедура идентификации не была пройдена Вами. Консультация сотрудника верна, специалист действовал строго по инструкции. Заявление на изменение данных необходимо. 6. К сожалению, Вы не указали, на какой именно адрес направили сообщение. Последнее сообщение зарегистрировано в системе от 20.06.2012. Сотрудник Банка связался с Вами по данному обращению, однако, проходить процедуру идентификации (для получения информации) Вы отказались. 7. Подключение к Программе страхования является добровольным, подключается с письменного согласия (заявления) Клиента. Заемщик, оплачивая ежемесячные платежи в счет комиссии за подключение к Программе страхования, не производит оплату самой комиссии, а производит погашение кредита, предоставленного на уплату комиссии. 8. Список стандартных справок предоставляемых Банком Вы найдете здесь: http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/formy-tipovyx-spravok-i-zayavlenij/formy-tipovyx-spravok. Также банк предлагает услугу получения справок, не входящих в этот список (нестандартные справки). В этом документе может содержаться любая информация, не противоречащая действительности. Получить такую справку Вы можете, обратившись в дополнительный офис банка, оборудованный кассой. Стоимость услуги составляет 550 руб. Данная информация размещена здесь: http://service.rencredit.ru/chasto-zadavaemye-voprosy/dokumenty/spravki-standartnye-i-nestandartnye#1810. С Уважением, Ренессанс Кредит