Нанесен ущерб по вкладу

20.12.2012 12:58
674
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 октября я открыл в Доп. офисе "Петроградский" Филиала Санкт-Петербург ОАО «Мастер-Банк» депозит «Мастер Банк 20 лет» на один месяц. 29 ноября за день до окончания срока вклада я обратился к работнику банка с просьбой уточнить о состоянии вклада. Время было около 18 часов, девушка твердо неоднократно заверила меня, что вклад у меня пролонгируется на тех же условиях и под те же проценты. Однако когда я обратился 14.12.2012 за информацией о вкладе, мне сообщили, что вклад находится на текущем счету и процентов по нему не начисляется. На данный момент вынужден закрыть данный вклад. Считаю, что банк недобросовестно выполнил свои обязательства. Во-первых, сотрудница банка ввела меня в заблуждение относительно состояния моего вклада. Во-вторых, банк, нарушая мои права потребителя, не предоставил мне информации и изменении условий вклада. Мной передана 14.12.2012 претензия банку с требованием возместить нанесенный мне ущерб. Ответа на 20.12.2012 нет.
alex122773ff
2012-12-26T09:50:00+04:00
24.12.2012 мне позвонила сотрудница банка Татьяна Анатольевна, объяснила, что действительно допущена небрежность со стороны работника банка. Мало того банк добросовестно, в добровольном порядке возместил те проценты, которые были мной потеряны в результате своевременно не переоформленного вклада. Считаю, что банк высоко ценит свою репутацию, является клиентоориентированным и в полном объеме выполняет обязательства. На фоне недобросовестных действий ряда банков думаю такие действия заслуживают высокой оценки.
Зачтено

Отзывы о вкладах Мастер-Банка

Приятный банк

Оценка 5

Сегодня закончился срок вклада, который открывался в доп. офисе «Бауманский», который находился рядом с выходом из метро Бауманская. Однако, выйдя из метро, обнаружила, что теперь... Читать полностью

08.11.2013

Положительное мнение о работе банка

Оценка 5

Месяц назад начал обслуживаться в Мастер банке (филиал в провинции) по вкладам, картам, Инет-банку. Предварительную информацию почерпнул на данном форуме. В мае обратил внимание на... Читать полностью

09.06.2013

Клиентоориентированность на высоте

Оценка 4

Хочу оставить положительный отзыв о Мастер-банке, точнее об его отделении в Перово. Проблему решили быстро и без вопросов, извинения принесли. По окончании еврового депозита... Читать полностью

30.05.2013

Мне нравится ДО Южный!

Оценка 5

Началось общение с банком с банкомата, где пополнял карточку другого банка. Охранник подсказывает в каком надежнее. К сожалению, 5000 купюры банкомат не берет (что мне не нравится... Читать полностью

08.03.2013

Понравилось!

Оценка 4

В этом месяце открыла "Мой лучший вклад" (мне этот вклад выгоден возможностью и капитализации, и снятия процентов); и на днях открыла счет "Мастер-банку - 20 лет". Все операции... Читать полностью

25.12.2012

Решение конфликтной ситуации

Оценка 5

Срок вклада закончился 20.04. Я позвонила, заказала деньги на 21.04 (сб), предупредила, что приеду утром. Сказали, что могу приезжать. Утром денег в банке не оказалось. Сотрудники... Читать полностью

22.04.2012

"Мой доходный" в рублях и долларах...

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь клиентом банка примерно год. Открывал и закрывал депозиты. В данный момент в наличии "Мой доходный" в рублях и долларах. Открывал по старым... Читать полностью

03.04.2012