Человеческое СПАСИБО!

Теперь я клиент Примсоцбанка - впервые в жизни вообще столкнулась с банком и сразу ОДНИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ! Мне при покупке квартиры нужна была ипотека, поэтому, как и все нормальные люди ходила по банкам и искала выгодную процентную ставку! С этим же вопросом пришла в Примсоцбанк в Городе Санкт–Петербурге на Московском проспекте, 179! Сразу зайдя в помещение банка почувствовала доброжелательную атмосферу, меня провели к ипотечному отделу и со мной стала вести переговоры ведущий менеджер по работе с клиентами Федорова Елена Дмитриевна! Во–первых, выслушав мои пожелания, она сразу предложила несколько вариантов ипотеки, которые подходили под мой доход, и при этом рассказала все плюсы и минусы каждого из вариантов! Вся беседа проходила с улыбкой на лице очень милой девушки, где–то, возможно, мои эмоции от процентных ставок она умело и спокойно "погасила", продолжая выслушивать меня и уточняя все по моим вопросам! Я была в восторге от грамотности работника, от ее компетентности и умение работать с клиентурой! Просто умница! Посветив мне примерно час, она спокойно приняла мое решение уйти сегодня и еще рассмотреть вопросы в других банках! В итоге я вернулась в этот банк – самая выгодная ставка была здесь – и попросила ее сопровождать меня до конца сделки! Уже в дальнейшем, когда все было готово для покупки квартиры, именно Федорова Елена уточняла у меня все нюансы, способствовала и рекомендовала ненавязчиво мне компании оценщиков, страховщиков, из которых я выбирала сама и то, просила ее мне помочь – так как мне было все равно – главное дешевле! Затем она же и проверяла документы мои из агентства недвижимости, через которое мы покупали квартиру, (вот уж у этого агентства работа полная противоположность работе банка), чтобы не было ошибок и переделок! Я просто в ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ШОКЕ от такой работы менеджера и это за бесплатно! :) Это их работа! (Для сравнения – агентству недвижимости заплатили немалые деньги – работа на полный 0!) Видя такой профессионализм, мне было не стыдно предлагать Федорову Елену другим клиентам, которые тоже искали – где взять ипотеку, и тоже все были просто в восторге от нее и ее работы! Теперь я Ваш постоянный ипотечный клиент и надеюсь на дальнейшее приятное общение с вашим банком! Спасибо за таких сотрудников! Берегите и цените их! Светлана.