В общем, проблему решить невозможно

Обратилась в банк совершенно случайно, была в магазине, хотела приобрести матрас, и выбрала дороже чем планировала, узнала, что есть рассрочка, которая оформляется через банк. Документы оформили, отмечу сразу, девушка была ни так не сяк, в вопросах путалась, и отвечала какими-то заученными фразами. Так как я собиралась закрыть его досрочно в следующем месяце, меня ничего не смутило. Прошел месяц, близилась оплата платежа. У меня не получалось оплатить досрочно, и я решила внести сумму ежемесячного платежа. Оплатила через сеть Элекснет за несколько дней до даты платежа. Буквально на следующий день, после даты списания по договору, мне поступает звонок о просроченной задолженности и сумме начисленных пени :o. Я в шоке, естественно начинаем разбираться, оказывается, деньги не поступили на счет и банк не волнует, что я сделала оплату заранее, нет денег и все. Сотрудник колл-центра разговаривал по хамски, будто я какая-то нищенка, взяла у него лично деньги и не возвращаю, тон просто невозможно передать словами, это было омерзительно. В общем, проблему решить невозможно, только заплатить. Ок. Я кладу на счет деньги, но... они опять не приходят во время, и мне начинаются звонки с банка где-то 7 утра и до 12 ночи, последний звонок я фиксировала после 11 часов. Звонят по 10 раз в сутки, не останавливаясь вообще. Я позвонила в банк повторно, опять та же история, разговаривают просто ужасно! Информацию нужно просто вытягивать, задаю вопрос: - КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ДОСРОЧНО? - ВОТ КАК ТОЛЬКО ПОГАСИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, Я ВАМ СКАЖУ?! - :o ДЕВУШКА Я ЗАРАНЕЕ ВАС ОБ ЭТОМ УВЕДОМЛЯТЬ НУЖНО/НЕТ? - НЕТ, просто звоните нам (а в офисе говорили, что нужно писать заявление). Звоню сегодня, так как пришла смс, что деньги не поступили. Опять отвечают с неподдельным высокомерием (сотрудник АЛИНА НОМЕР 336-63), что у нас за выходные база не обновилась. Спрашиваю про досрочку, она таким тоном отвечает - А ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ДЕНЬГИ ДОЙДУТ?! :dramatics: Это как вообще понимать? Спрашиваю, как лучше оплатить - ответ ЧЕРЕЗ БАНК. Я опять спрашиваю через какой - ответ - ЛЮБОЙ, у меня сложилось впечатление, что она мне какую-то тайну рассказывает, и уже меня ненавидит, за то что я решила погасить кредит досрочно. В нашем городе нет отделения СЕТЕЛЕМА, т.е. пути погашения не налажены. Мы должны оплачивать проценты за перевод денег через другой банк. Сотрудники банка поголовно безграмотные и не обучены вежливости. Я могу сравнивать, так пользуюсь услугами Сбербанка и Альфа банка. Нигде более я не встречала такого отношения к заемщикам. Если честно, я вообще в шоке от этого банка, лучше бы я к ним не обращалась. Я думаю ни один уважающий себя человек не обратиться в банк повторно. Я себя так еще ни разу так не чувствовала, униженно. Это не банк это просто какая-то контора. Я ставлю этому банку 1, за отсутствие всего.