Невозможность оплатить кредит!

К моему глубочайшему сожалению, взяла автокредит в Русфинанс Банке! Повелась на акцию, что на машину будет скидка, и проценты будут невысокие, оказалось совсем наоборот! Процент 15.67! На кредит наличными такие проценты в других банках, автокредит на 3 года под 15.67 - это грабеж! Ну ладно, думаю, погашу заранее, сэкономлю, не тут-то было. Оказывается, чтобы оплатить кредит нужно пройти огонь, воду и медные трубы. По заверению менеджера, оплачивать нужно только в РосБанке, иначе через другие банки платеж может не дойти или не определится, или еще что-то с ним станет. Хорошо, Росбанк так РосБанк. Сказали, оплатить можно в любой день месяца, ага... и тут подвох! Не в любой! А в рабочий! Попала еще и на Новогодние праздники, вообще труба! Приезжаю 29 декабря в отделение РосБанка на Марьино, время 16:30. Очередь на улицу выходит, сотрудник, который встречает клиентов, говорит: "Ну вы уже не успеете оплатить, вам еще какую-то квитанцию заполнить нужно, реквизиты знать". Ладно думаю, полчаса-то еще есть, звоню на линию Русфинанса - девушка мало того, что грубо со мной говорила, так еще и найти меня не могла, так и не нашла, так что ни договор, ни реквизиты я узнать не смогла! Так еще и добавила: "Раньше думать надо было" - Какое вообще имеют мне право сотрудники говорить думать мне или не думать! Учите своих сотрудников разговаривать с клиентами! Твердила мне про пункты, а толком сказать ничего мне так и не смогла, помощь - так помощь! А за договором мне на другой конец Москвы ехать нужно! 30, оказалось, не рабочий день, и у меня теперь просрочка из-за того, что оплатить кредит вовремя не удалось! Так вы бы хотя бы перенесли дату платежа из-за праздников на 10 января хотя бы! Так вот еще что я узнала, оказывается, если оплачивать через РосБанк - то и деньги не сразу доходят, а через несколько рабочих дней, тогда смысл мне оплачивать через этот банк? Я ведь могла спокойно оплатить через любой другой банк! Почему сотрудники дают неверную информацию, из-за которой у меня теперь будет просрочка, проценты, штрафы и испорченная кредитная история! У меня уже было 5 кредитов! Из них 2-й автокредит! Все идеально, никогда просрочек не было! А тут из-за РусФинанса, ваших сотрудников - моя кредитная история запятнается! Требую исправления ситуации, и увольнения хамов из банка! Им не место в банке, раз разговаривать не умеют! Еще момент, есть оказывается банкомат на Каланчевке, 1 единственный! И то, оказывается, внести по нему без карты нельзя! Так почему же мне карту при выдаче кредита не дали? Почему банк выдает кредиты в Москве, а об оплате этих кредитов не позаботился! Везде, где я брала кредиты, можно было оплатить их сразу, моментально, с попаданием денег на счет в ту же минуту, через банкоматы по номеру счета, или кассу банка. У РусФинанса же такой возможности нет! Может, тогда и не выдавали бы кредиты в Москве! Что за развод такой на проценты! Прошу банк ответить на данное обращение, если, конечно, у вас есть что ответить. Спасибо.