Потребительский кредит и другие услуги

Ну что ж, напишу и я отзыв о Гута-банке :D. Являюсь обладателем зарплатной карты ГБ и пока проблем не было. Тут все хорошо. Проблема появилась, когда решила в своем банке взять потребительский кредит. В отделе потребительского кредитования вежливые сотрудники помогли заполнить заявление. Все казалось прекрасно. Примерно в эти же дни (заявление на кредит было написано, но ответа по нему еще не было) мне позвонил сотрудник Гута-банка и предложил оформить кредитную карту на 27 тысяч рублей (!). Тоже все вроде казалось хорошо - согласилась. В тот же день оный молодой человек приехал, заявление мы с ним написали, карту он потом привез лично 24.12.13. Но! буквально на следующий день дней после заполнения мной заявления на кредит и получения карты мне пришло уведомление (25.12.12), что подключен овердрафт по кредитке в 10 раз больший первоначально оговоренной суммы! Далее в выходной день (кажется 27.12.12) мне позвонили и сказали, что мой кредит (внимание!) одобрен). Я, не видя подводных камней, даже не спросила какая же именно сумма одобрена, а сотрудник даже не потрудился ее назвать. И вот настал момент, когда я пришла за денежками. Только в этот момент оказалось, что сумма мне одобрена была в 6 раз меньше нужной! Стала выяснять в чем дело и только тут оказалось, что сыграл со мной злую шутку овердрафт по зарплатной карте (которым ни разу не пользовалась и который почему-то не был своевременно отключен при открытии кредитки) и она, кредитная карта с лимитом, который мне совершенно не нужен. Далее спасибо большое сотрудникам отдела потреб.кредитования (Марине и Александру) и менеджеру по продажам Георгию, которые помогли выяснить причину и быстро написать заявления на закрытие оведрафта и кредитки и снова составить заявление на кредит. Буквально в тот же день кредит был одобрен, о чем я получила смс-уведомление с указанием точной суммы (11.01.13). В заявлении я указывала, что страховать кредит не буду, соответственно процент в этом случае составит 19%. Но в воскресенье позвонила девушка из Гута-банка (13.01.2013 12-22) и сказала, что мне одобрен кредит на 15 тыс. под 16%. Даже назвала суммы выплаты. Думаю, ладно, обойдусь без этих 15 тысяч. Прихожу 14.01.2012 в отдел потреб.кредитования и (о, чудо!) оказывается, что все-таки сумма мне одобрена нужная, процент 19 и все хорошо. В общем, кредит-то я в итоге получила, но осталась, мягко говоря, в недоумении от работы некоторых сотрудников и службы информирования клиентов... Почему мне увеличили без моего запроса лимит по карте? Почему не отключили овердрафт по зп карте своевременно? Почему вводили в заблуждение звонками... В общем, ставлю 4 только за то, что помогли быстро спасти ситуацию...