Сотрудники отделения "Покровское" даже не смогли выдать карту, не умеют

23.01.2013 09:47
2259
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Заказал карту Visa Platinum Baltic Miles через сайт "Банки.Ру" по акции. Позвонили из Банка, все спросили, через несколько дней пришла смс, что могу забрать карту. Вчера (22.01.2013г.) обратился в отделение "Покровское" за картой. В итоге операционист сходила нашла карту, все нормально, но выдать не смогла, т.к. не умеет. Читала при мне 20 минут инструкцию, звала свою коллегу, но так и не смогла ничего сделать. После 30 минут ожидания, я сказал, что больше не могу ждать, сотрудники попросили оставить копию Паспорта РФ или вообще сам документ - чего я, конечно же, не сделал. Это противоречит законодательству! На каком основании они это просили?
СМП Банк
СМП Банк
2013-01-24T10:55:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Наш Банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому предоставленная Вами информация имеет особую значимость для нас. В Банке установлены высокие стандарты обслуживания, которые обязательны к исполнению всеми сотрудниками Банка. В отношении специалиста, оформлявшего Вам выдачу карты приняты меры дисциплинарного воздействия, также данный сотрудник направлен на прохождение тематических тренингов Банка, направленных на повышение качества обслуживания, а также на умение взаимодействовать с клиентами. Просим Вас принять извинения за низкий уровень качества предоставленного сервиса в дополнительном офисе "Покровский" ОАО "СМП Банк". С уважением, ОАО "СМП Банк"

Отзывы о кредитных картах СМП Банка

Отзыв по результатам 1,5 годовой работы

Оценка 5

Проработал с данным банком с апреля 2012 года. Используемые продукты: - Кредитная карта на спец. условиях; - Дебетная зарплатная карта; - Вклад. Кредитку с лимитом в 20к выдали... Читать полностью

22.08.2013

"Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка

Оценка 5

В августе 2012 года стал владельцем платиновой карты "Аэрофлот-Бонус" от СМП Банка. Спустя почти полгода использования можно подвести некоторые итоги. Впечатления только... Читать полностью

23.01.2013

Кредитной карты за 3 дня!..

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность операционному составу филиала "Кожуховский" за оперативное решение моей проблемы по оформлению и выпуску кредитной карты за 3! дня. Все... Читать полностью

03.08.2012

Об оперативности работы СМП банка

Оценка 5

Хочется высказаться об оперативности работы Дополнительного офиса СМП Банка "Красные Ворота" (105062, г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, д.16-18, стр.1). Являясь поклонником... Читать полностью

22.05.2012

Оформление кредитной карты. Благодарность!

Оценка 5

Волею судеб в бизнес потребовалась небольшая сумма на оборотные средства, так как овердрафт несколько дольше оформлять, то решил сделать кредитную карточку банка. И так по порядку... Читать полностью

30.03.2012

Благодарность за работу

Оценка 5

Только что оставила негативный отзыв о возмутительном банке, с которым были огромные проблемы. Считаю справедливым также оставить и положительные отзывы о банках, с которыми... Читать полностью

20.12.2011

Очень достойно

Оценка 5

В мае этого года я сделал первую попытку стать клиентом СМП-Банка и оформить карту «СМП-Метро». Тогда с меня сначала удержали стоимость выпуска карты, а уже потом установили... Читать полностью

05.12.2011