Возрождение - обслуживание как в каменном веке

Уважаемый pashka4u,здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв о Банке «Возрождение» (ОАО). Для нас крайне важно мнение клиентов о работе Банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровнем предоставляемых услуг. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В целях увеличения уровня информационной безопасности, у сотрудника одного филиала отсутствует возможность в режиме реального времени осуществлять операции по клиентской базе другого филиала. В связи с этим снятие денежных средств со счета вклада в стороннем филиале может быть осуществлено только посредством перевода. Тарифы за осуществление платежей и переводов физических лиц в российских рублях со счетов и без открытия счета размещены в открытом доступе на сайте Банка. Ознакомиться с тарифами Вы можете, обратившись к ссылке: http://www.vbank.ru/personal/rates/calculations/ В целях оптимизации работы Красногорского филиала планируется переход на режим работы без перерывов на обед. В настоящее время офис банка по адресу г. Красногорск, ул. Ленина, д. 38б работает по вопросам кредитования физических лиц с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 (с 13:00 до 14:00 обед), в субботу: с 9 до 15 часов. Также Вы можете обратиться в дополнительный офис №2 по адресу: Красногорский б-р, д. 11, работает по вопросам кредитования физических лиц : пн-пт 10:00 — 19:00 без обеденного перерыва, сб 10:00 — 15:00. В части Вашего обращения по вопросу ипотечного кредитования разъяснения Вам направлены на личный адрес. 1.02.13 согласно Вашему заявлению Вам была выпущена моментальная карта Visa Electron Instant Issue с бесплатным выпуском и без взимания комиссии за снятие наличных на устройствах Банка. 04.02.2012 в 17.30 Вы получили захваченную банкоматом карту. В связи с тем, что банковская карта была в неудовлетворительном состоянии из-за ее неправильного хранения и использования, и, как следствие, высокой вероятностью повторного захвата карты, Вам было предложено снять денежные средства, воспользовавшись кассовым залом. По той же причине (неудовлетворительное состояние из-за ее неправильного хранения и использования) , а также в связи со скорым окончанием срока действия филиалом был инициирован перевыпуск указанной карты. В настоящий момент новая карта находится в филиале, по указанным телефонам сотрудники филиала не могут с Вами связаться, чтобы сообщить о готовности карты. Вы можете забрать готовую карту, обратившись в Красногорский филиал в часы работы Банка. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно положительный характер. С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)