Как дозвониться до банка?

Поделитесь, пожалуйста опытом - кто-нибудь вообще дозванивался до них? Я впервые сталкиваюсь в колл-центрах с фразой: "Все специалисты заняты, перезвоните позднее"! Не "оставайтесь на линии", а "все заняты" - и разрыв соединения! Звонил целый день по двум номерам 8 (800) 500 8998 и (495) 411 5286. Там вообще есть хоть один "специалист", или просто автоответчик стоит в пустой комнате? Минутный вопрос необходимо выяснить - и такие проблемы. Уму непостижимо, честно говоря.