Хороший банк, но со своими тараканами...

С 2007 года являюсь клиентом банка в Ростове-на-Дону. Пакет услуг CitiOne (дебетовая карта). В отделениях всегда отличное обслуживание, вежливый и квалифицированный персонал. Дозвон в Ситифон практически моментальный, всегда грамотные специалисты. Отличный интернет банк, который меня полностью устраивает, в том числе и мобильная версия, несмотря на всеми хаяные одноразовые СМС-пароли. Были проблемы со снятием наличных в банкомате стороннего банка (Газпромбанк), списание сумм происходило, а налички не было выдано. В течение 10-15 дней все вернули и 100 р. компенсации. :) Это о хорошем, а теперь о тараканах: 1. Как-то звонит мне девушка, представилась сотрудником Ситибанка из отделения Пушкинское. Вам, говорит, необходимо подойти в наше отделение, у нас будет важный разговор. Совершенно непонятно, о чем она ведет речь. Говорю, расскажите вкратце сейчас по телефону. Нет, нельзя, это конфиденциальный разговор. Когда вам будет удобно? Я работаю каждый день до 18.00, говорит она. Пришлось на следующий день отпрашиваться с работы, чтобы попасть в банк. Приезжаю к этой девушке. И, оказывается, основная цель нашего "конфиденциального" разговора - это "впарить" мне страховку на "все случаи жизни" от какого-то партнера банка! С минимальным годовым взносом 50 т.р.! Естественно, разговора не состоялось. Такой подход меня просто взбесил, честно говоря. 2. Давно в Ситибанк онлайне у меня висело предложение на кредитную карту с лимитом 80-90000 р. Точно не помню. И вот недавно, в октябре месяце прошлого года, сижу я в аэропорту в зале вылета. Времени много. Подходит менеджер Ситибанка со стандартной фразой "Здравствуйте! Вы в какой город летите?". Спрашиваю её, можно ли сейчас оформить заявление на предложенную мне в онлайне карту. Девушка очень радуется, видя, что клиент готов, и, естественно, говорит да, конечно. Оформляем документы на MasterCard Citi Select. Обещает выпуск карты за 5 дней. Получение карты лично в отделении банка (сам так захотел). В итоге, заявление на карту рассматривали гораздо дольше 5 дней. Карта пришла в почтовый ящик по адресу фактического проживания обычной почтой. Лимит на карте 30 т.р., в т.ч. 15 т.р. на снятие наличных. Имя на карте указано не так, как в заявлении. Звонок в Ситифон показал, что менеджер в аэропорту меня просто обманула, и все заявки на кредитные карты, оформленные в общественных местах подобного типа, оформляются с кредитным лимитом 15 и 30 т.р. Заявление об увеличении кредитного лимита банком отклонено с рекомендацией обратиться еще раз не ранее чем через 3 месяца. Хотя в целом пользование кредитной картой Ситибанка очень удобно. Особенно радует постоянная возможность отслеживания долга в онлайне и моментальное погашение там же. А вот за СМС-оповещение по кредитке тоже надо платить 65 руб в месяц. Хотя я и так плачу 250 за CitiOne и 65 за основную дебетовую в месяц, так что могло бы быть и бесплатно.