Проблема со сменой номера телефона

Клиентом Связного банка я являюсь более полугода и до недавнего времени меня все устраивало - особенно привлекла возможность снятия наличных в любых банкоматах без комиссии и использования счета SAFE для регулирования объема средств, хранящихся на картсчете. Однако более недели назад (28.02) мне вздумалось поменять номер телефона. Я написала заявление в отделении банка в Уфе, не думая, что это станет такой большой проблемой. Когда к вечеру 28.02 sms-ки продолжали приходить на старый номер, я немного забеспокоилась и позвонила в горячую линию, специалисты которой уверили меня, что это в порядке вещей и подобного рода заявления рассматриваются в течении 24 часов. Меня это немного удивило, однако я решила подождать. К вечеру следующего дня (1 марта) ситуация не изменилась. Я опять пообщалась со специалистами горячей линии, у меня приняли заявку и обещали все исправить. В воскресенье вечером (3 марта) sms наконец-то стали приходить на новый номер. "Ничего себе скорость работы - всего 4 дня на операцию смены номера", - подумала я и успокоилась. Однако 4 марта мне понадобилось перевести часть средств с картсчета на счет SAFE и вот здесь меня поджидал неприятный сюрприз. Не дождавшись sms о состоянии счета SAFE, я решила проверить старую sim-ку и, конечно же, обнаружила ее там. С тех пор неоднократные обращения в горячую линию так ни к чему и не привели. Каждый раз меня заверяли, что проблема решена, однако воз и ныне там. В праздничный день 8 марта полтора часа потратила на общение со "специалистами" горячей линии, но в конце концов, терпение мое лопнуло, объяснять свою ситуацию "от печки" каждый раз новому "специалисту" мне надоело, поэтому я написала отзыв на этом сайте. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы, а пока ставлю твердую "двойку".