Кредитка

Очень плохой банк! Мой племянник был клиентом этого банка - просрочил платеж... После погашения суммы задолженности в 11 000, оказались еще должны 3000! Откуда? Решили заблокировать карту и закрыть счет - проблемка - надо заказное письмо отправлять в Москву (а почему бы это заявление не оставить в том месте, где кредитную карту брали - то есть в салоне связи Связной?). Центр поддержки клиентов некомпетентен во многих вопросах - постоянно переключают с одного сотрудника на другого... [b]Администратор: [/b] По каким вопросам и когда обращались в техподдержку и присутствовали ли лично при разговоре? Как уточнялась сумма задолженности? [b]kol_di: [/b] Практически все переговоры о сумме задолженности вела я, т.к. именно мне звонили из национальной службы взыскания долгов (звонок 28 февраля) - знаю ли такого человека, и могу ли с ним связаться... в ходе разговора выяснилось, что у племянника имеется задолженность в сумме 11 000, которую я 1.03.13 заплатила... после этого племянник связывается со службой поддержки и узнает, что у него еще задолженность 2800 - т.е закрыть счет можно будет, только уплатив снова откуда то образовавщийся долг. Я звоню в связной, да говорят, нужно заплатить 2800, подождать 2 минуты, снова перезвонить нам и мы скажем СКОЛЬКО ЕЩЕ ОН ДОЛЖЕН, ТАМ БУКВАЛЬНО 100-200 РУБЛЕЙ БУДЕТ! Вопрос - откуда еще 3000 возникло? Вчера приехал племянник, связывался со службой поддержки - снова ни слова о том, что счет можно закрыть через интернет, распечатал бланк, завтра отправит заказное с уведомлением и очень хочется, чтоб заявление рассмотрели и счет благополучно закрыли.