Драйв Клик Банк

Неверная консультация

13.03.2013 08:38
2153
Оценка
2
Отзыв проверен
Взяла кредит на товар в М-Видео Иркутск, ежемесячный платеж составил 1466 р., девушка, оформляющая кредит сказала, что при переводе денег через сбербанк онлайн, они зачисляются в течение часа. 07 марта был оплачен второй платеж, сегодня (12,03) выясняется, что платеж поступил только сегодня и сумма просрочки составила 632 руб. В договоре прописано, что сумма неустойки составит 15%, но не менее 200 руб. при попытке выяснить, сначала два раза попадала на девушек в колл-центре, внятного они мне ничего не дали, и два раза сбросили звонок. На третий раз я попала на молодого человека, который мне даже сказать ничего не дал, а начал наезжать, что я не оплатила, и грубо разговаривать. Сказал, что в договоре то, что у меня прописано, это неважно. Важно, что они на сайте выставили писюльку, что изменили сумму штрафа. Но, думаю, в прокуратуре, где будет лежать моя жалоба, очень удивятся, что в договоре моем нет записи, что банк вправе изменять сумму в одностороннем порядке, и сумма штрафа 200 руб. Все что помимо, а это 432 руб. ( от суммы 632) я оплачивать не собираюсь. И мало того, этот молодой человек мне не ответил сколько мне осталось до полного погашения, ибо пока я не оплачу штраф, он мне ничего не скажет. Это что еще за новости? Я имею право знать, все что касается моего счета и остатка, и вы обязаны мне предоставить такую информацию. Проверка будет проведена, по факту моего договора и изменения неустоек. И я ни за что больше не свяжусь с этой конторой.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-03-13T15:10:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за направленный отзыв. Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотели бы пояснить информацию относительно начисления штрафа. В соответствии с Общими Условиями выпуска и обслуживания кредитных продуктов КБ «БНП Париба Восток» ООО, а именно пункт 12 раздела II в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору, Банк имеет право на взыскание неустойки в размере, установленном Тарифами Банка, действующими на момент предъявления требования об уплате указанной неустойки. В соответствии с Тарифами, действующими на момент возникновения у Вас просроченной задолженности, размер штрафа составлял 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей. Общие Условия были предоставлены Вам для ознакомления в момент заключения Договора, а также находятся в открытом доступе на официальном сайте Банка сetelem.ru. Относительно предоставленной Вами информации о нарушениях, допущенных сотрудниками Банка при информировании Вас о сроках зачисления платежа и о наличии просроченной задолженности, Банк в первую очередь выражает Вам благодарность за предоставление информации, а также заверяет, что на основании Вашего обращения Банком будут проведены мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в будущем. С уважением, Служба клиентского сервиса КБ «БНП Париба Восток» ООО

О банке

Народный рейтинг

39 место
из 320 банка
2,07
средняя оценка
44%
решено проблем
591
отзыв
585
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка