Связной Банк

Замена карты, бардак в эпоху перемен

13.03.2013 18:20
697
Оценка
2
Отзыв проверен
Я имею универсальную карту Связного банка, действительную по март. В конце февраля позвонил по контактному номеру 8-8001000005, проконсультировался по способу замены карты. Сотрудница подтвердила, что замена по сроку произойдет, если в марте позвонить по этому же номеру, и бесплатно заказать выпуск новой карты [B]именной с чипом[/B], она придет мне почтой. Наступил март, позвонив по тому же телефону меня "обрадовали" изменениями в политике и предложили прогуляться в банк или салон связи, где выдадут [B]неименную[/B] бесплатную карту. Специально выделив время в рабочий день, посетил ближайший салон Связного. Сотрудница салона подтвердила готовность выдать мне новую карту, но в процессе обнаружились какие-то неполадки в системе, и карту я не получил. Сотрудница любезно предложила перезвонить, как только неполадки будут устранены. Так же в октябре 2012г я пытался заранее заказать именную карту по акции за 50р., чтобы отсрочить проблемы с заменой на полгода, но либо неполадки в системе, либо предложение на сайте всего лишь рекламный трюк, не несущий никаких обязательств Банка, трижды мои попытки не увенчались успехом. Являясь клиентом банка относительно недавно, поначалу был приятно удивлен качеством услуг, но сейчас наблюдаю ухудшение обслуживания.
Связной Банк
2013-03-14T15:56:00+04:00
Ответ для ferventer. Сожалеем, что процесс замены карты занял у Вас дополнительное время. Мы проверили предоставленную Вами информацию. Нами было обнаружено два Ваших звонка в Центр поддержки клиентов. Первый звонок был Вами совершен 21.02.2013 г., в нем Вы интересуетесь перевыпуском карты, на что оператор сообщает, что для перевыпуска Вам нужно обращаться в марте и рекомендует в марте перезвонить, чтобы сотрудники проконсультировали Вас более подробно по процедуре замены карты. Сотрудник не обещал, что Вам будет выпущена именная карта. Второй раз Вы обращались 12.03.2013 г. с тем же вопросом, сотрудник сообщил, что для замены карты Вам необходимо обратиться с паспортом и номером телефона, привязанным к карте в Отделение банка или Центр мобильной связи «Связной». В конце разговора Вы поинтересовались, можно ли заменить основную карту на именную, на что сотрудник ответил, что именную карту Вы можете заказать только за 300 рублей. Обе консультации были корректными. Звонки, в которых Вы пытались заказать дополнительную карту, не обнаружены. С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка